親愛なるJouni、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。問題についてご不便をおかけして申し訳ありませんが、恐れがあります。詳細と詳細が必要になります。詳しく説明してもらえますか?賞金が銀行口座に送られなかったのはなぜですか?
支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノが独占的に管理するものではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要素がすべて大きな影響を及ぼします。
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。辛抱強くご返信お待ちしております。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Jouni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? Why your winnings haven’t been sent to your bank account?
Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
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