ホームクレームSlot Wolf Casino - ボーナスによるプレイヤーの賞金はキャンセルされました。

Slot Wolf Casino - ボーナスによるプレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: €4,000

Slot Wolf Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年5月17日 | 終了したクレーム : 2020年5月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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スイスのプレイヤーは、5ユーロを超えるシングルベットを行うことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。したがって、彼の賞金は没収されました。カジノは、プレーヤーが最大ベットルールに違反していることを確認するプレーヤーのゲーム履歴を提供しました。苦情は却下されました。

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4年前
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デポジットボーナスを賭け、4000ユーロの支払いを要求した後、Slotwolfはボーナスの利用規約に違反したとして私を非難しましたが、そうではありませんでした。 (最大ベット5 EURに関して)

私の賭け金はボーナスが満たされた後にのみ増加しました。 Bonus Waggerの間、2ユーロまたは4ユーロしかプレーされませんでした。カジノは撤退を拒否しました!

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4年前
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親愛なるロビン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。私はプロモーション規約を確認しましたが、これは私が見つけたものです:

「発行されたボーナスは、特に指定のない限り、デフォルトで賭博中の最大ベットに制限されます:5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY」

私たちの立場は、公平なギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています 。最大ベットルールは、実際には業界標準です。カジノは、このルールを破った後、ボーナスプレイからプレイヤーの賞金を獲得する権利を有します。プレーヤーに対して最大のベットルールを使用するカジノに時々ペナルティを課すことで、業界標準に反しないことを好みます。

ただし、この場合は、ゲームプレイ中にボーナスを使用して最大ベットルールに違反していないことがわかります。これは別の話です。

ロビン、ボーナスプレイのゲーム履歴を、引き換えてプレイした特定のボーナスのリンクと一緒に転送していただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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ロビンからこのメールを受け取りました:


"良い一日


残念ながら、私のゲーム履歴は土曜日に削除され、私のアカウントには表示されなくなりました。これは非常に神秘的であり、詐欺について語る別のポイントです。


宜しくお願いします

ロビンR *** "

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4年前
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ロビンさん、ありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはロビン、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡して、その見方を見ていきます。スロットウルフカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

公開
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4年前
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それはばかです。私にとって、それはボーナス賭け条件ですでに100%を示していましたが、それから初めて賭け金を増やしました。残念ながら、私もそこにいるだけではありません。何人かのプレイヤーがすでに同じように進んでいます。私はまた、私の法的保護サービスをオンにし、カジノを訴えます。

編集済み
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公開
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4年前
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こんにちはスロットウルフカジノチーム、

返信とスクリーンショットをありがとうございます。一般には公開されていません。プレイヤーのゲーム履歴全体を私のメールアドレス(peter.m@casino.guru)に送っていただけませんか?ありがとうございました。

こんにちはロビン、

スクリーンショットの情報は非常に説得力があり、透明に見えます。ボーナスで遊んでいるときに最大ベットルールに違反した場合、私ができることはあまりありません。ただし、念のため、ゲームの履歴を詳しく見ていきます。

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4年前
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こんにちはピーター!

問題のプレーヤーの完全なベット履歴があなたに送信されました。

ご協力いただきありがとうございます!

編集済み
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公開
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4年前
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スロットウルフカジノチームにゲームの歴史をありがとう。


親愛なるロビン、

あなたのゲーム履歴を調査しましたが、申し訳ありませんが、ボーナスでプレイしているときに、最大ベットルールに違反したようです。申し訳ありませんが、この場合はお手伝いできず、申し立てを拒否します。賭けの要件が満たされているかどうか常に確認することをお勧めします。カジノのサポートでこれを確認することもできます。もっとお役に立てれば幸いです。

宜しくお願いします、

ピーター

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