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Slot10 Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: €5,000

Slot10 Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年8月2日 | 終了したクレーム : 2024年8月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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オーストリアのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは遅延を認め、処理時間またはKYC検証が原因かもしれないと示唆しました。しかし、プレイヤーがフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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私はボーナスを使ってプレイしておらず、すでに数回引き出しを行っています。5000.00 ユーロの引き出しに関して、カジノは技術的な問題を理由に引き出しをキャンセルし続けています。

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3ヶ月前
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darkness198524様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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3ヶ月前
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darkness198524様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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3ヶ月前
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darkness198524様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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