ドイツからのプレーヤーは、Slot10 カジノが 3600 ユーロの出金を処理するまで 12 日間待っていました。撤退が最優先事項であることを保証され、KYC手続きを正常に完了したにもかかわらず、プレイヤーはあいまいな返答を受け取り続けたため、不安を引き起こしました。プレーヤーには出金処理時間に関する明確な情報が与えられておらず、カジノからの保証にもかかわらず、進歩は見られませんでした。 14日間の待機といくつかの苦情を経て、同選手はついに出場辞退を認められた。システムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。
親愛なるカジノグルチームの皆様
残念ながら、カジノ「Slot10」で問題が発生しており、出金処理を 12 日間待っています。
この遅延に関する私の質問に対して、ライブチャットまたは電子メールであいまいな繰り返しの返答を受け取りました。
私の撤退は最優先事項として扱われると何度も安心させられましたが、何の進展もありません。
ライブ チャットによると、Know Your Customer の手順は正常に完了しました。
初回デポジット 260 ユーロでなんとか勝ち、3600 ユーロの出金をリクエストしました。
ボーナスを一切利用せずにプレイしました。
いつまでお金が届くのを待ち続けるべきかわかりません。ネット上での否定的なレビューが多数あることを考えると、当然のことですが、どのような行動を取ればよいのか不安になり、迷っています。
私を助けてください！
Malzkorn91 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
早速のお返事ありがとうございます！
Slot10初のペイアウトです！
カジノとのチャットのやり取りはほんの少ししか保存していませんが、喜んでお送りさせていただきます。
私にとっての問題は、処理にどれくらい時間がかかるかについてカジノから情報がないことです。
また、編集に関してもいつも同じような曖昧な発言が返ってきます。
常に、顧客が単独で連絡できない別の部門への参照。
また、支払いの進捗状況に関する情報もありません。 「進行中」のみです。
私個人としては、すべてのチャットで私のケースが最優先であると保証され、ほぼすべての従業員が関連部門に通知し、私のケースを優先していると言ったのは奇妙です。
残念ながらそのようなものは見当たりません...
