こんにちは
このボーナスのために3月8日にSlotaに910ユーロを入金しました
そして800ユーロのボーナスを受け取りました。
https://slota1.casino/de/promos/womens
ボーナスの賭け条件をすべて満たした後、このボーナスには最大出金額の制限がなかったにもかかわらず、合計残高は 6,400 ユーロから 1,000 ユーロに減少しました。
事前にカジノのボーナス利用規約を注意深く読んでいたのですが、最大キャッシュアウト額に関する情報は見つかりませんでした。
ボーナスの説明には最大キャッシュアウトに関する情報はありませんでした (スクリーンショットを参照)。また、一般的なボーナス利用規約にも、入金による入金ボーナスの最大キャッシュアウトは記載されていませんでした。
入金不要のフリースピンと入金不要のキャッシュボーナスは、ボーナスの10倍の最大キャッシュアウトがあるとだけ書かれています。
私はSlotaのVIPマネージャーに連絡し、なぜ賞金が1000ユーロに減額されたのかを尋ねました。
彼は、ボーナスの最大出金額は 1,000 ユーロだと教えてくれ、カジノのボーナス利用規約も送ってくれました。
どうやら
カジノは最近ボーナスの利用規約を変更しましたが、ボーナスを入金してプレイしたところ、この新しいボーナスルールは適用されませんでした。
ボーナス利用規約の19番目のポイントです。
「プロモーション」タブにある入金ボーナスまたはフリースピンからの賞金は、最大 1000 EUR / 1500 CAD / 1500 AUD / 1500 NZD / 10000 NOK / 8000 DKK / 5000 PLN / 1000 CHF / 400,000 HUF まで出金できます。追加の賞金は残高から差し引かれます。
私はボーナスを入金した日にボーナス条件のスクリーンショットを撮りました。これは、この新しいボーナス条項 19 とこの 1000 ユーロの最大キャッシュアウトが以前は存在しなかったことを証明しています。
3月8日にボーナスを入金した時点の一般的なボーナス条件:
今日のボーナス条件:
私はすでにカジノで認証されており、これが初めての引き出しではありません
この事件を明らかにするためにご協力いただければ幸いです
ありがとう
残念ながらスクリーンショットをアップロードできませんでした
Hello
I deposited 910 euros at Slota on March 8th for this bonus
and then received an 800 euro bonus.
https://slota1.casino/de/promos/womans
After I had met all the bonus wagering requirements, my total balance was reduced from 6400 euros to 1000 euros, even though there was no maximum cashout for this bonus.
I had carefully read the casino's bonus terms and conditions beforehand and could not find any information about the maximum cashout.
In the bonus description there was no information about the maximum cashout (see screenshots) and I couldn't find a maximum cashout for deposit bonuses with deposits in the general bonus terms and conditions either.
it only says that no deposit free spins and cash bonuses without deposit have a max cashout of x10 of the bonus
I contacted my VIP manager at Slota to ask why my winnings were reduced to 1000 euros.
He told me that the bonus had a maximum cashout of 1,000 euros and also sent me the casino's bonus terms and conditions.
apparently has
The casino recently changed the bonus terms and conditions, but when I deposited for my bonus and played, this new bonus rule did not apply.
It is point 19 in the bonus terms and conditions:
Winnings from deposit bonuses or free spins placed in the "Promotions" tab can be withdrawn up to a maximum of 1000 EUR / 1500 CAD / 1500 AUD / 1500 NZD / 10000 NOK / 8000 DKK / 5000 PLN / 1000 CHF / 400,000 HUF. Any additional winnings will be deducted from your balance.
I made screenshots of the bonus conditions on the day I deposited for the bonus, which prove that this new bonus paragraph 19 and this 1000 euro max cashout did not exist before.
The general bonus conditions on March 8th when I deposited for the bonus:
the bonus conditions today:
I am already verified at the casino and this is not my first withdrawal
I hope you can help me to clarify this case
Thank you
Unfortunately I could not upload any screenshots
hallo
ich habe bei slota am 8.3. 910 euro eingezahlt für diesen bonus
und habe dann 800 euro bonus erhalten.
https://slota1.casino/de/promos/womans
nachdem ich alle umsatzanforderungen des bonus erfüllt hatte wurde mein gesamtes guthaben von 6400 euro auf 1000 euro reduziert obwohl es für diesen bonus kein max cashout gab.
ich habe mir nämlich vorher die bonusbedingungen des casinos sorgfältig vorher durchgelesen und konnte keine angaben zum max cashout finden.
in der beschreibung des bonus gab es keine angaben zum max cashout (siehe screenshoots) und auch in den allgemeinen bonusbedingungen konnte ich kein max cashout finden für deposit bonus mit einzahlungen.
dort steht nur das no deposit free spins und cash bonuses without deposit einen max cashout von x10 des bonus haben
ich habe meinen vip manager bei slota kontaktiert warum mein gewinn auf 1000 euro reduziert wurde.
er teilte mir mit das der bonus ein max cashout von 1000 euro hatte und schickte mir dazu auch die bonusbedingungen des casinos mit.
offenbar hat
das casino vor kurzem die bonusbedingungen geändert aber als ich für meinen bonus eingezahlt hatte und gespielt habe gab es diese neue bonusregel nicht.
es ist punkt 19 in den bonusbedingungen:
Gewinne aus Einzahlungsboni oder Freispielen, die auf der Registerkarte „Promotions" platziert sind, können bis zu einem Maximum von 1000 EUR / 1500 CAD / 1500 AUD / 1500 NZD / 10000 NOK / 8000 DKK / 5000 PLN / 1000 CHF / 400 000 HUF abgehoben werden. Alle weiteren Gewinne werden vom Guthaben abgezogen.
ich habe extra vorher noch screenshoots der bonusbedingungen gemacht an dem tag als ich für den bonus eingezahlt habe die belegen das es diesen neuen bonusparagraph 19 und dieses 1000 euro max cashout vorher nicht gab
die allgemeinen bonusbedingungen am 8.3. als ich für den bonus eingezahlt habe:
die bonusbedingungen heute:
ich bin im casino bereits verifiziert und es ist nicht meine erste auszahlung
ich hoffe sie können mir helfen diesen fall zu klären
vielen dank
leider konnte ich keine screenshoots hochladen
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