ホームクレームSlotgard Casino - 犯罪歴の疑いにより、プレイヤーの賞金は没収されました。

Slotgard Casino - 犯罪歴の疑いにより、プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: $4,000

Slotgard Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年5月19日 | 終了したクレーム : 2024年6月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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カリフォルニアのプレイヤーがプログレッシブジャックポットを獲得した。しかし、カジノ側はプレイヤーの犯罪歴を理由に支払いを拒否し、その後アカウントを削除した。

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5ヶ月前
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プログレッシブ ジャックポットを獲得し、すべての書類と身分証明書を提出しました。カジノ側は、犯罪歴があるため支払いは行わず、アカウントは削除されたと言いました。

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5ヶ月前
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親愛なるCorrigan88様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Slotgard Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノに入金したことがありますか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
  • オンラインカジノギャンブル活動に関連する犯罪歴はありますか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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5ヶ月前
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私は2回だけ入金しました。最初の入金は25ドルで、プログレッシブスロットをプレイして約8,000ドルのジャックポットを獲得しました。ボーナスマネーはなく、ただのお金です。オンライン犯罪行為はありません。11年ほど前に犯罪歴がありますが、それは麻薬関連であり、詐欺やインターネット関連のものではありません。

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5ヶ月前
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Corrigan88さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMatejに転送します( matej@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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5ヶ月前
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こんにちは、Corrigan88さん。


ご迷惑をおかけして申し訳ございません。


カジノの代表者をこの件に招待したいと思います。


カジノの担当者様、この件について確認していただき、何が起こったのか説明していただけますでしょうか?

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5ヶ月前
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こんにちは、Corrigan88さん。


この件についてご報告いただきありがとうございます。


弊社ではお客様のお問い合わせを徹底的に調査し、お客様にご理解いただけるよう状況を明確にご説明いたします。


調査の結果、あなたは Slotgard Casino でアカウントを登録し、入金して多額の勝利を収めたことが判明しました。その後、要求された書類を提出し、さらに調査したところ、犯罪歴があるためフラグが立てられました。その後、当社の第三者リスクおよび詐欺機関に詳細なレポートを依頼したところ、あなたは複数の犯罪容疑でフラグが立てられており、その中にはごく最近のものも含まれていることが判明しました。さらに、一部の容疑は実際には軽犯罪や重罪に関連し、カジノに大きなリスクをもたらします。


弊社の社内不正およびリスク管理部門が報告を受け取った後、直ちに、お客様がカジノでアカウントを保有することを許可しないという決定が下されました。誠意を持って、お客様の入金も返金されました。


プレイヤーに逮捕歴や犯罪歴があることが判明した場合、カジノは犯罪の性質と重大性に基づいて、そのプレイヤーのカジノアカウントを閉鎖し、保留中の引き出しをキャンセルする権利を留保しますのでご了承ください。


今後のご活躍をお祈り申し上げます。


敬具、

スロットガードチーム

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5ヶ月前
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こんにちは、Corrigan88さん。

この場合、カジノはあなたの犯罪歴が賞金の支払いを妨げる可能性があることを証明しました。カジノが誤った情報を持っていると思われる場合は、カジノ規制当局に連絡することをお勧めします。

残念ながら、犯罪歴が問題となるケースでは、詳細な情報がないため、いかなる措置も講じることができません。

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5ヶ月前
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Corrigan88様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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