バージニア州のプレイヤーは、入金不要ボーナスの条件を満たした後、出金まで 3 週間待たされました。確認入金を行い、必要な KYC 情報を提出したにもかかわらず、プレイヤーはカジノから何の返答も受け取らず、出金は保留のままでした。プレイヤーがウォレットに予期せず出金を受け取り、苦情を申し立てたことが措置のきっかけになったのではないかと考えたことで、問題は解決しました。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークし、プレイヤーの協力に感謝の意を表しました。
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Slotified Casino - KYC 検証のため、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: $118
Slotified Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.0
Slotified Casinoの安全指数は4で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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最初は入金不要ボーナスでプレイし、出金要件を満たしました。しかし、そのためには 29.98 ドルの確認入金が必要でした。そこで入金し、入金がクリアされたら、勝ち金のみの出金を申請しました (プレイ可能な残高を確保するために入金はそのままにしました)。入金で 118 ドルを獲得し、その金額の 2 回目の出金をリクエストしました。1、2 日後、KYC 情報を求めるメールを受け取ったので、それに返信して、確認プロセスにはどのくらいの時間がかかるのかを尋ねました。返事はありませんでした。また、この件について尋ねるメールを何度か送信しましたが、まだ返信がありません。オンライン サポート エージェントは、対応可能な場合と対応できない場合があります。どちらの場合も、何度かメッセージを残しましたが、返信はありませんでした。最初に出金を行うと、承認されるまでに 24 時間以内に出金を取り消す必要があり、その後 24 時間以内に支払われると記載されています。48 時間以内に勝ち金が手に入るように聞こえます。私のものはまだ承認待ちです。賞金は永遠に手に入らないような気がします。危険信号はすべて出ていますが、どうすることもできません。
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4ヶ月前
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landchobbies4u様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- 撤退が1か月近く保留になっていると理解してよろしいでしょうか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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4ヶ月前
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もちろん、この件を解決するのに役立つなら、どんな質問にも喜んでお答えします。ただ一つ質問があります。現時点では、すべてを一般公開しておきたいのです。質問する理由は、間違いを犯したくないからです。個人情報をあなたや会社と共有するのは構いません。ただ、それを世界と共有したくないのです。つまり、KYC や自宅住所などを送信したことの証拠は公開したくないのです。
これまで出金処理や受け取りをしたことはありません。これが初めてです。時間がかかることは知っていますが、いくつかのカジノでプレイして出金を受け取ったことがあります。初めての出金でもこれほど長くかかったことはありません。ただし、最長で2週間かかったものもありました。KYCの確認に3〜5日、処理に2日、LTCウォレットに入金されるまでに1〜5日かかりました。サポートに連絡して最新情報をもらうことはいつでもできました。ここではそれほど多くはありません。
はい、引き出しは 1 か月以上保留中です。悲しいことに、私だけではないと思います。Facebook ページにアクセスして、コメントをいくつか見てみると、悲しいことが分かります。
KYC 通過の証明については、サイトのどこに記載があるかわかりません。実際、他のオンライン カジノのように、認証済みかどうかを教えてくれるようなものは見たことがありません。しかし、7 月 11 日に KYC 情報を求めるメールを受け取りました。その日のうちに、要求されたすべての情報とともに返信しました。また、プロセスにどのくらいの時間がかかるかも尋ねました。しかし、彼らからは何も返信がありませんでした。プロモーション クーポンが大量に送られてくる以外は、1 日に 2 ～ 3 回届きます。しかし、現時点では、完全に認証されているかどうかはわかりません。しかし、少なくとも最新情報を連絡するだけの十分な敬意や顧客知識があると思います。🤷🏻♂️。または返信してください。私は何度か KYC 情報を求めるメールを送信しました。
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4ヶ月前
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このウェブサイトを最初に見つけたのは、Google で、他にも問題を抱えている人がいないか検索していたときでした。これは、連邦部門に苦情を提出した後のことでした。私は、「VA のプレイヤーが苦情を提出しました……」という見出しに遭遇し、それが連邦部門に提出したものに関するものだと思いました。なぜなら、私はバージニア州に住んでいるからです。チャットに記載されているアドレスに、自分が VA 出身であることを明記してメールを送信してみました。そこで、それが私のことなのか、そうでない場合は同様の問題を抱えているのかを尋ねるメールを送信しました。しかし、返信は一度もありませんでした。
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4ヶ月前
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landchobbies4u さん、ご返信ありがとうございます。先に進む前に、最初の返信の最初の段落をもう一度確認したいと思います。このスレッドに投稿されたすべての内容 (機密情報を含むメッセージやスクリーンショットを除く) は現在公開されていることを明記しておきます。すべてのメッセージを非公開にしたい場合は、遠慮なくお知らせください。設定いたします。この苦情スレッド以外で、カジノとの追加的な裏付けとなる証拠ややり取りを提供したい場合は、遠慮なく私のメールアドレスまでお送りください。 kristina.s@casino.guru 。
ありがとう。
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4ヶ月前
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それで、まったく偶然に、スロティファイドから引き出した金額が私のウォレット アドレスに入金されていたことに気が付きました。結局、彼らは私に支払いをしました。ここで誰かが裏で何かしたかどうかはわかりません。でも、ここで苦情を申し立てなければ、決して受け取れなかったような気がします。この場所に私は投票します。皆さん、ご協力ありがとうございました。この世界には正義のために戦う意志のある人々がまだいるということが、本当に大きな意味を持ちます。
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4ヶ月前
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問題が解決したら、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。landchobbies4u 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。当社の目標は、お客様を支援することです。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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