ホームクレームSlotilda Casino - プレーヤーの預金は、彼のカジノアカウントに入金されたことはありません。

Slotilda Casino - プレーヤーの預金は、彼のカジノアカウントに入金されたことはありません。

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金額: €990

Slotilda Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年9月9日 | 終了したクレーム : 2020年9月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーは自分の口座にお金を入金しましたが、資金は失われたようです。

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4年前
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入金しましたが、チームが確認できず、応答せず、チャットが機能しないため、アカウントでプレイできません。

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4年前
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親愛なるパウェル、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。

預金がカジノアカウントに入金されたことがない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告します。彼らは調査する必要がありますが、それは約1ヶ月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらのケースでは、カジノはその手を縛られています。

支払いプロバイダーに既に連絡しているかどうかを教えてください。関連する連絡がある場合は、支払い領収書と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。この問題の解決をお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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カジノサポートは、そのような大量のデポジットはさらにチェックされ、受け入れた後にのみ、私がプレイできるようにすることを返信しました。カジノから電子メール情報を転送した後、私が支払ったことが彼らに表示されましたが、彼らはそれを確認する必要があります。先日はお金がありませんでした。私が初めてそのようなものに会ったとき、効果的なデポアの後で私のお金はすぐにはプレイできません。このカジノは不公平な方法を実践しているため、この預金をキャンセルするよう銀行に電話しました。

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4年前
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そして、310ユーロを初めて入金したとき、すぐにプレイできる問題もお金もなかったことを付け加えます。

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4年前
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親愛なるパウェル、

入金された資金のチャージバックをリクエストしたことを正しく理解していますか?警告しておきたいのですが、この方法を選択した場合、将来、他のカジノで問題が発生する可能性があります。以下の利用規約をご覧くださいhttps://www.slotilda.com/en/terms

「4.7 LIINOO(カジノ所有者)は、いつでも理由を問わず、独自の裁量で事前通知なしに、メンバーアカウントの登録を拒否するか、プレーヤーのアカウントを登録解除およびキャンセルする権利を留保します。プレーヤーのアカウントは、次の状況で閉鎖される場合があります。に限定されません。

プレイヤーが自分のクレジットカードまたはその他の適用可能な入金方法で行った購入のいずれかをチャージバックした場合」

何か変わったことがあったらすぐ連絡をください。あなたからの返信を楽しみにしています。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるパウェル、

資金を受け取りましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に申し立てのステータスを更新できなかった場合は、拒否されますのでご注意ください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否されます。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。

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