ドイツの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
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Slotilda World Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €3,000
Slotilda World Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
11ヶ月前
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公開
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11ヶ月前
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こんにちは
このカジノで 3000 ユーロを引き出すのに問題があります。
80 ユーロを支払い、%200 のボーナスを受け取りました。
私はこのお金でプレイし、すべての賭け条件を満たしました。次に、1000 ユーロの最初の出金リクエストを作成しました。このお金はMifinity経由で数時間以内に支払われました。次に、毎回 1000 ユーロを 3 回支払ってもらいたいと考えました (合計 3000 ユーロ)。
2023 年 6 月 10 日 (土曜日) 以降、私のさらなる出金リクエストは処理されていません。
それらはまだ進行中です。
ライブチャットで何度か質問しましたが、残念ながら役に立ちませんでした。ライブチャットのスタッフは、それをコントロールすることはできないと述べた。
そこで財務部にメールを送りました。残念ながら答えは得られませんでした。
私はこのカジノを Casinoguru で見つけて登録しました。
私もこのカジノに非常に良い評価を付けましたが、それはあまりにも早かったと思います。
私のプレイヤー名：スルボヤ
助けていただけますか、ありがとう。
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公開
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11ヶ月前
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Suluboya様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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