背景を説明すると、私は以前、カジノの親会社であるダハベットにギャンブル依存症について通知し、その傘下のライセンス保有者との口座開設を自己排除するよう明確に要求していました。残念ながら、オンライン ギャンブル プラットフォームとのさらなる関わりを阻止しようと努めたにもかかわらず、Dachbet に関連するライセンス所有者である Slotimo のアカウントを作成することができました。
私の依存症の深刻さと、ダハベットに連絡を取った私の積極的な行動を考慮すると、私の要求を尊重するために必要な措置が取られなかったことに非常に残念に思っています。責任あるギャンブルの実践を優先し、プレーヤーの健康を確保することが重要です。
事務手続きに時間がかかることは承知しておりますが、状況を考えると10か月近くも遅れることは容認できません。
毎月更新のためにslotimoに連絡していますが、いつも同じ返事が返ってきます。「よろしくお願いします。もう少しお待ちください。」 10か月もあれば十分な忍耐だと思います。
私は彼らに12通のメールを送りましたが、返事はありませんでした。ライブチャットを通じて、彼らは適切な部門がそれに取り組んでいると言いました。現時点では私はそれを信じていません。
この時点で、これを見ていただきたいのですが、私が持っている参考資料のみです。
(チケットID - 1684294)
To provide some context, I had previously informed Dachbet, the casino's parent company, about my gambling addiction and explicitly requested to be self-excluded from opening an account with any license holder under their umbrella. Unfortunately, despite my efforts to prevent any further engagement with online gambling platforms, I was able to create an account with Slotimo, a license holder associated with Dachbet.
Considering the seriousness of my addiction and my proactive steps in reaching out to Dachbet, I am deeply disappointed that the necessary actions were not taken to honor my request. It is crucial to prioritize responsible gambling practices and ensure the well-being of players.
I understand that administrative procedures may take some time, but a delay of nearly ten months is unacceptable, given the circumstances.
i’ve been contacting slotimo for updates every single months always get the same reply "we kindly Ask you for more patience" i think 10 months is enough patience.
i have sent them 12 emails - whitout reciving any responses back. Via livechat they have said the correct department is working on it. Which i doubtly belive at this point.
at this point i would like you to take a look at this, only reference that i have
(Ticket ID - 1684294)
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