スウェーデン出身のこの選手は、自身がギャンブル依存症であることを認め、自己排除を求めていたにもかかわらず、Dachbet 関連会社である Slotimo でアカウントを作成することを許可されていました。彼は、定期的に連絡を取り、何度も返信のないメールを送ったにもかかわらず、10 か月近く解決を待ち続けましたが、解決は見られませんでした。私たちはプレーヤーに、Slotimo アカウントの作成とカジノとのやり取りのタイムラインに関する詳細を尋ねました。しかし、同選手は私たちの問い合わせに応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
背景を説明すると、私は以前、カジノの親会社であるダハベットにギャンブル依存症について通知し、その傘下のライセンス保有者との口座開設を自己排除するよう明確に要求していました。残念ながら、オンライン ギャンブル プラットフォームとのさらなる関わりを阻止しようと努めたにもかかわらず、Dachbet に関連するライセンス所有者である Slotimo のアカウントを作成することができました。
私の依存症の深刻さと、ダハベットに連絡を取った私の積極的な行動を考慮すると、私の要求を尊重するために必要な措置が取られなかったことに非常に残念に思っています。責任あるギャンブルの実践を優先し、プレーヤーの健康を確保することが重要です。
事務手続きに時間がかかることは承知しておりますが、状況を考えると10か月近くも遅れることは容認できません。
毎月更新のためにslotimoに連絡していますが、いつも同じ返事が返ってきます。「よろしくお願いします。もう少しお待ちください。」 10か月もあれば十分な忍耐だと思います。
私は彼らに12通のメールを送りましたが、返事はありませんでした。ライブチャットを通じて、彼らは適切な部門がそれに取り組んでいると言いました。現時点では私はそれを信じていません。
この時点で、これを見ていただきたいのですが、私が持っている参考資料のみです。
(チケットID - 1684294)
親愛なるデンゾール様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Slotimo カジノに関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。
残念ながら、同じ所有者の他のカジノのすべてのアカウントが自動的にブロックまたは自己排除されるとは書かれていません。 1 つのカジノから自己除外しても、関連する他のすべての Web サイトで保護されるとは限らないことをご理解ください。 Slotimo Casino から直接自己排除をリクエストした場合はアドバイスをいただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ニック
私が言ったように、イエスでもノーでも、彼らはほぼ1年にわたって私のリクエストに取り組んでいると言っています。ライブチャットでは毎回同じ答え。そして私は、同じライセンスを取得したすべてのプラットフォームで dachbet をブロックするよう依頼しました。 
ここに挙げたのは彼らの反応の一例です。
親愛なるデンゾール様
Slotimo アカウントを正確に作成したのはいつなのか、明確にしていただけますか?ギャンブル依存症について初めて彼らに連絡を取ったのはいつですか?それからどれくらい経って、カジノはあなたのアカウントを閉鎖しましたか?
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