プレーヤーの撤退は 1 か月以上遅れました。プレーヤーは苦情への対応を停止しましたが、支払いは行われた可能性があります。
Ala22 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Slotimo カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
初めてのリクエストの場合は、確認/引き出しが特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんばんは、お返事ありがとうございます!
私のアカウントでさえすでに確認されています。ボーナスは使いませんでした。リアルマネーでプレイしました。
カジノはチャットでのみ私と通信しました。彼らは電子メールにまったく応答しませんでした。
はい、それは最初のリクエストです..なので、1週間待ってみます....
出金要求から48時間後に送金しなければならないと思った?
Ala22
推奨される期間は、カジノが何と言おうと 14 日間です。また、はるかに早く発生する可能性もありますが、平均的な時間枠は 2 週間です。
前回の投稿以降、あなたのケースに何か更新があったかどうか教えていただけますか?
Ala22 こんにちは。更新ありがとうございます。私はあなたの苦情を同僚のステファン ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、彼はこれからあなたを支援し、カジノに直接連絡を取ろうとします.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
Ala22 様
引き出しがまだ届いていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
ここで、Slotimo カジノの担当者をこの会話に参加して、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なるSlotimoカジノ、
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを説明していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
親愛なるステファンと Ala22 へ
返信が遅れたことをお詫びします。
プレーヤーが彼女の出金を受け取り、すべてが順調であることを確認したいと思います。
よろしくお願いします、
Slotimo カジノチーム