ニュージーランドのプレーヤーがウェブサイトのアクセシビリティについて問い合わせています。
こんにちは私はログインしたままにすることができません。数秒後、ロビーに戻り、再度サインインする必要があります。どうやら彼らの技術チームに渡されたようですが、私は答えを得ることができません。技術チームは役に立たず、もう1週間ほど経ちました。手伝ってくれませんか。
親愛なるミッシー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノの技術部門が問題を解決できなかった場合、私たちがどのように役立つかわかりません。
私の唯一の提案は、この問題は、あるデバイスで再生し、正しくログアウトせず、別のデバイスで別のセッションを開始したことが原因である可能性があるということです。アカウントへのアクセスに問題がある場合、またはWebサイト全体がオフラインになっているように見える場合は、アドバイスをいただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
係争額はありません。それは私の不満が何であったかではありませんでした。
カジノは彼らが問題に取り組んでいると言い続け、別のデバイスを使用するように私に言います
しかし、これも役に立ちません。カジノは、私が使用しているデバイスから数秒以内にログアウトします。
カジノの技術部門ができない場合、私たちがどのように助けることができるかわかりません。つまり、賞金はすべてアカウント内にありますが、アカウントにアクセスしてゲームをプレイすることはできません。それは正しいですか?あなたのアクティブなバランスはいくらですか?
私の不満は私のバランスについてではありません。修正に時間がかかりすぎる技術的な問題のためにプレイできないということです。あなたが私の最初のメッセージを読んだか、理解していないと思います。
私はすべてを注意深く読み、あなたがログインしたままではいられないことを理解しました。また、カジノの技術チーム自体がこの問題についてあなたを助けることができなかった場合、どうすればよいかわからないことを説明しようとしました。私は単にこの苦情の係争額を設定したかったので、あなたがそれをプレイできない場合にカジノがどれだけのお金を持っているかを特定することができました。
しかし、私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けを借りてカジノに連絡しようとします。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。