スイスのプレイヤーは一時的にアカウントを閉鎖したいと考えていましたが、保留中の引き出しがあったため、カジノはアカウントを閉鎖できませんでした。カジノは正しく進行しなかったため、この申し立てを拒否しました。
Kein Spielerschutzによるソフトウェアと操作。 Ich habe mit dem Support kontakt aufgenommen weil ich meine Auszahlung sperren wollte bzw. mein Konto bis die Auszahlung gemacht wurde。
Antwortダイ:
親愛なるエニス、
メールありがとう。
申し訳ありませんが、支払いが保留されているアカウントを閉鎖することはできません。
敬具、
SlotJointのサポート
Meine Frage:
メッセージ:賞金を賭けることができないように、2週間アカウントをブロックしたいと思います。必要に応じてドキュメントをアップロードできるように、私のアカウントには引き続きアクセスできるはずです。 1250を引き出したかったのですが、引き出しを予約したので600になりました。支払いが完了するまで、すぐにアカウントをブロックしてください。しかし、言ったように、私はまだログインできるようにしたいです。
Pascal46様
ご連絡いただきありがとうございます。苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノのT&Cを確認したところ、次のことがわかりました。
「8。プレイヤーアカウントの閉鎖と終了
8.1。お客様は、カスタマーサポートに連絡するか、プレーヤーアカウントを通じて、いつでもプレーヤーアカウントを閉鎖する権利を有します。プレイヤーアカウントを閉鎖すると、プレイヤーアカウントの残高が払い戻されます。プレーヤーアカウントを閉鎖すると、これらの利用規約に規定されているとおり、お客様とSlotJointの関係が実質的に終了します。プレーヤーアカウントを閉鎖する場合は、プレーヤーアカウントを閉鎖する理由を開示する必要があります。あなたがプレイヤーアカウントを閉鎖する理由を開示しない場合、あなたの理由はギャンブルの問題に関連していないと見なされます。
アカウントの閉鎖に関しては、2つのオプションがあります。
アカウントを閉鎖するか、自己排除
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレイヤーに義務を負いません。
一方、自己排除はそうです。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこの口座を開かないことに同意するか、または特定の状況下でのみそうであれば同意します。 (クーリングオフ期間後、これは中毒/ギャンブルの問題のあるプレイヤーには行えません)
個人的には、 support@slotjoint.comにメールを送信することをお勧めします。特に自己排除したい場合は、クローズの理由を明確に示すことを忘れないでください。アカウントの閉鎖のみを依頼した場合、数日かかることがあります。
保留中の引き出しについて、引き出しの処理が遅れる可能性があるため、アカウントが確認されたかどうかを確認します。
サポートが必要な場合はお知らせください。最新情報をお届けします。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Pascal46、私はあなたのケースをもう一度やりました。残念ながら、この状況ではカジノは正しく進みました。
支払いが保留されている銀行口座があるとします。支払いがまだ保留中の場合、銀行は口座を閉鎖しません。
あなたは自己排除を要求しませんでしたが、引き落としを受け取るまでアカウントをブロックしましたが、残念ながら不可能でした。
引き出しを待つことに問題があり、それをキャンセルしてより多くプレイするように強く誘惑されたと感じた場合(後で深刻なギャンブルの問題が発生する可能性があります)、自己排除オプション、治療法を再検討するか、時間をかけてくださいギャンブルから離れて。