ホームクレームSlotland Casino - 検証の問題により、プレイヤーの賞金の受け取りが遅れています。

Slotland Casino - 検証の問題により、プレイヤーの賞金の受け取りが遅れています。

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金額: $900

Slotland Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月22日 | 終了したクレーム : 2024年8月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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テネシー州のプレイヤーは2024年7月19日にライトコインで100ドルを入金しましたが、カジノは彼女の900ドルの賞金を引き出すために生体認証を要求しました。私たちは彼女が提供した書類に関する情報を要求しましたが、返答はありませんでした。コミュニケーション不足のため、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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2024年7月19日金曜日の早朝に100ドルのライトコインを入金しました。認証については何も書かれていませんでした。すべてクリーンな暗号通貨の入金で、今は月曜日の朝ですが、彼らは私が生体認証認証を行うまでお金は渡さないと言っています。彼らはそれが利用規約にあると主張していますが、ここでは生体認証情報を収集することは非常に違法です。チャット担当者は電話を切られ続け、経理担当者は私にお金を与えることも返事をすることを拒否し、彼らの認証プラットフォームはジャンクで機能しません。そこで私は自撮り写真と免許証を送りましたが、彼らは返事もお金もくれず、さらに写真と生体認証情報の保管に関するプロトコルを教えることを拒否しました。また、ギャンブル施設でさえいかなる理由であれ私の画像を収集することはここでは違法です。私は900ドルが欲しい、今すぐ欲しい。私は20の異なる施設/組織/会社を訴えて成功しており、彼らも私のリストに追加されようとしています。しかし、検証は役に立たず、AIやディープフェイクなどの台頭で検証結果がどのように保持されるのか教えてくれないので、私は彼らに支払いを任せます。これはこれまで以上に重要です。誰もこんなことをする必要はありません。誰も自分の画像を世界中の見知らぬ人に渡す必要はありません。私はデビットカードやクレジットカードで入金しませんでした。暗号通貨での現金入金でした。彼らはそれを受け取り、今度は私に賞金を渡す必要があります。

今日は弁護士と電話をします。別の和解で 5000 ドルを受け取っているからです (弁護士は報酬として約 35,000 ドルを請求するので、その金額は 5000 ドルとは別になります)。弁護士は私に支払わなければなりませんが、私がお金を受け取らなければ、弁護士は訴えられることになります。


米国で事業を展開するなら、米国の法律に従わなければなりませんが、これはその法律の 1 つです。

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3ヶ月前
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springflowers22様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

  • すでに提出した書類と、最後に送った書類をいつ送ったかを教えてください。
  • 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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3ヶ月前
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springflowers22様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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