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Slotnite Casino - プレイヤーのボーナス賞金はキャンセルされました。

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金額: €398

Slotnite Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年10月2日 | 解決済 : 2020年10月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、5ユーロを超える単一の賭けをしたことでボーナス条件に違反したとして告発されました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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3年前
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Spinnite.comで300回のフリースピンのボーナスを獲得しました。デポジットは€20でした。

フリースピンは€30かそこらで200%のボーナスだったと思うので、フリースピンと€90の200%ボーナスを上に置いた後、それまではすべてがクールでした。

私はプレーを開始し、勝ったので、最終的にこの莫大な金額を変換することができたので、それを実装したとき、または支払いをしたいと思ったとき、利益は最終的に398REALのお金になりました。

ですから、今では問題がすでに始まっています。KYCの目的でサポートチャットで何かを獲得したときはいつでも、すべてがクールで、勝利を楽しみにできるかどうかを確信したいと思います。しかし、サポートチャットで最初の奇妙なケースが発生しました。私はすでに「verieziert」であると言われましたが、これは真実ではありませんでした。そのため、当選日に登録したため、このサイトにドキュメントを送信したことはありませんでした。現時点ではそれほど混乱していませんが、この電子メールを受信したので、ここにテキストを追加します。


「こんにちはステファニー***、


あなたのアカウントは、ウェルカムオファーに関連するプロモーション規約のセクション7に違反していることが判明しました。


セクション7:ウェルカムボーナスの使用中に許可される最大賭け金は€5です。ウェルカムボーナスの使用中に高い賭けをした場合、カジノはすべての賞金を差し控える権利を留保します。


その結果、支払いはキャンセルされ、賞金は保持され、20ユーロのデポジットが顧客アカウントに入金されました。


ご挨拶、

アカウントチーム


ですから、私がプレイした最高の賭けは2.50ユーロで、死者の本にあったと言った5€に対して1回の賭けをしなかったことを100%保証できます。「試した」ことに重点を置いて試したのは100枚のカードを購入したことです。エボリューションゲーミングのメガボールから10セントの価値がありますが、これは5ユーロの制限のために最初のラウンドですぐにキャンセルされ、その後5ユーロで3ラウンド程度しかプレイされませんでしたが、5ユーロを超えない場合は75セントでしたが、残念ながら私はしません2回目の勝利はわかりませんが、最後の勝利は4.30ユーロでした。それ以降、私は再び出場し、スロットでプレーを続けています。

私が自分のアカウントで398ユーロになるまで、最後に言った2.50ユーロの旋盤まで、2020年9月30日の8:41(GMT時間だと思います)に支払いを要求しましたが、今日はほぼ50時間後です。電子メールが送信されたので、すぐにサポートに行きましたが、そこではできないと言われました。あなたは別の部署なので、電子メールに返信する必要があります。話されていることをもう一度やりました。約48時間の応答時間!!ですから、Slotnite.com側からは、期間やその動作を見ても非常に明確な詐欺が見られます。たとえば、水曜日(勝利の日)には、お金が出るまで48時間かかると言われました。処理されたので、せいぜい今日、私はサポートで言われました。なぜなら、9時に、最初の支払いが48時間ではなく72時間であると突然言われたので、過去48時間に何も起こらなかった理由を尋ねたからです😀私は再びそれを悪いと思いましたお尻がどんなゲームをするのか、でも大丈夫、自分で考えて、月曜日か火曜日までお金が出るまで待ってください。

はい、曲の終わりはあなたがテキストに入れた電子メールでした、電子メールは12:42に届きました、それで私の質問のほぼ3時間後、なぜそれが48時間後に処理されなかったのかそしてそれから何でしたか約72時間と言われました..。

何かできたら嬉しいです。誕生日もあり、とても素敵なプレゼントでしたが、特に人生の困難から緊急にお金が必要だったので、悲しみはすごいです。私のsitiutionは助けることができますそして今すべてがなくなっているはずです20€はすでになくなっています、残念ながら私は欲求不満からギャンブルをして、このリクエストであなたに頼ると思いました、あなたはおそらくそれが見えるので私が持っていない手段とオプションを持っています離れた利益のように、それで私の気分。


Lg stepahnie ***

PS私はテキストが理解できたと思います

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるブリスコ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ボーナスの利用規約を確認しましたこれがhttps://www.slotnite.com/index.php?page=welcome-bonus&promo=welcome-bonus&scrollTo=promotermsです。

「ボーナスファンドの最大ベット額は5ユーロに制限されています。ボーナスファンドを使用してこれより高いベットをした場合、そのボーナスファンドは取り消され、賞金と一緒にアカウントから削除されます。」

ゲームとボーナスの履歴を転送していただけませんか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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言われた「おまけの歴史」が何を意味するのか正確にはわかりませんか?だから、どこでどのようにダウンロードできるのかわかりません。

しかし、私が間違いなく知っているのは、メガボールで100枚のカードを10セントで購入しようとした1回のTRYだけで、5ユーロを超える賭けをしたことがないということです。キャンセルされ、前述の10 nerが私のアカウントに予約し直された後、3 x 5€のラウンドをプレイしましたが、この5€で非難されたためではなく、これらの1回限りの5€に対する賭け金であると疑われています。 10ユーロの大歓迎ですが、これが何を意味するのかをもう少し正確に説明していただければ、上記のボーナス履歴を送ってください。


編集:サポートチャットでボーナス履歴と9月から今日までの期間に使用されたすべてのものについて尋ねたところ、待つように言われ、そこに着いたらすぐに担当部門から返信があります。あなたはすぐに

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3年前
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ブリスコさん、お返事ありがとうございます。リクエストされた履歴を辛抱強くお待ちしております。

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3年前
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だから私はすべてを送りました+あなたがおそらくそこで何が起こったのかをもっとよく理解しているという少しの説明


LgStephie🙂

編集:さて、すべてが完了しました。そこで何が起こったのかわかりませんが、350ユーロがなくなったようですが、その意味では、カジノからすべてが本当に素晴らしいものになります。それはあなたの利用規約であり、明確にする必要があります。 ...しかし、ライブカジノでも5ユーロ以上の賭けをしましたが、なぜそれが実現したのかわかりません。私が正しければ、これを行ったことを思い出せません。 7ユーロの賭けで、私はそれがどのように起こったのか本当にわかりませんが、それはそこにあるので、私は今カジノと合意に達したことを否定しません、そしてあなたはファイルへのポジティブとしてここでこのケースを解決することができます私はこの巨大な、自明ではない助けに感謝したいと思います❤ !!!

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3年前
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更新してくれてありがとう、ブリスコ。問題が解決したことを正しく理解していますか?この苦情を解決する許可がありますか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

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3年前
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あなたはこれを肯定的な結果で閉じることができます🙂

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3年前
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苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。 Briskoさん、ご確認いただきありがとうございます。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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