米国のプレイヤーは、Sloto Stars からの賞金の引き出しで一貫して問題に遭遇しており、カジノ側が「メンテナンス」を装って故意に処理を遅らせているのではないかと疑っていました。彼は、自分のアカウントは確認済みで、利用可能なオプションとして挙げられていた暗号通貨を使用する前に正常に引き出しができたことに気付きました。プレイヤーは、カジノ側が提示したカジノ キャッシュ カードによる代替案を拒否しました。プレイヤーが暗号通貨による引き出しを開始した後、当社はカジノ側がこの引き出しを処理するための期間を延長しました。その後、プレイヤーは引き出しを受け取ったことを確認し、当社はこの件を解決済みとしてクローズしました。
Slotostarsを使い始めたばかりで、初めての体験は入金不要ボーナスでした。プレイスルー要件を満たし、KYCを行い、確認入金を行ったところ、ビットコイン出金オプションはメンテナンス中のため待つ必要があると言われました。カスタマーサービスに連絡した後、突然BTCで出金できるようになりました。今日、LTCで入金し、かなりの金額を獲得して出金しようとしたところ、再び暗号通貨の出金はメンテナンス中のため待つ必要があると言われました。カジノはメンテナンスを待つ間に勝ち金でプレイすることを私に焦らせたいように思えます。この問題を解決できる方法はありますか？メンテナンスが終わるまで待つように言われ続けていますが、2週間以内に2回もメンテナンスのためにダウンするのは非常に疑わしいと思います。
randalldale88様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。
支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。そのすべては理解していますが、問題は、暗号通貨の引き出しが、私が使用しようとしたときにのみダウンしているように見えることです。キャッシャーで利用可能なオプションとしてリストされており、私のアカウントは確認されており、以前に引き出したことがあります。カスタマーサービスエージェントが推奨するもう1つのオプションは、カジノのキャッシュカードです。これを使用すると、賞金を保管して、そのカジノまたは姉妹カジノでのみ使用できます。私はそれをしたくありません。
昨日 5/6 に暗号通貨の引き出しシステムが復旧し、引き出し手続きを開始した後、5/7 に今日処理されると言われました。今日、引き出しがまだ確認されていないにもかかわらず、明日処理されると言われました。しかし、カスタマー サービス担当者は、今すぐに別の入金が可能で、プレイスルー要件はないと私に知らせました。私が言ったように、このカジノは支払いを先延ばしにして回避しているだけのように思えます。
