アラバマ州のプレイヤーは、最大 1,000 ドルのキャッシュアウトが可能な 30 ドルの無料チップを受け取りましたが、その後、誤植のため、100 ドルしか受け取れないと通知されました。1,200 ドルを獲得したにもかかわらず、プレイヤーは 100 ドルしか受け取る権利がないと言われました。カジノの規約は電子メールでのやり取りよりも優先されることが確認され、プレイヤーは修正された規約に従って 100 ドルの配当を受け取ったため、苦情は終了しました。プレイヤーは、カジノのエラー処理に不満を表明しましたが、解決策を受け入れました。
最大 1,000 ドルのキャッシュアウトが可能な 30 ドルの無料チップを受け取りました。今日、出金について問い合わせたところ、受け取ったメールに誤字があり、100 ドルしか受け取れないと言われました。彼らは、最大 100 ドルのキャッシュアウトを記載した別のメールを送ったと言いました。そのメールは見ていません。1200 ドルを獲得したので、メールでのミスにより 100 ドルしか受け取れないと言われました。なぜ彼らのミスで損失を被らなければならないのでしょうか。添付はメールです。
こんにちは、Sha000さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Sloto Stars Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にはいつから確認されているか教えてください。具体的にどのようなボーナスを使用しましたか？具体的な名前はありましたか？最後にカジノと話をしたのはいつですか？内容は何でしたか？
カジノでは 30 ドルチップに特定の条件があることにご注意ください: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions
他の情報源が間違っている可能性があるため、カジノの公式ルールである条件が常に電子メールやライブチャットの情報よりも優先されることにご注意ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
コードは不要、30ドルの無料チップのみ
私のアカウントは認証されています。昨日彼らと話しましたが、今日か明日には 100 ドルが手に入るとのことでした。彼らが送ってきたメールよりもルールが優先されるなら、私の苦情はクローズしてください。でも、それは正しくありません。ありがとう
こんにちは、Sha000さん。
ボーナス条件に違反していなければ、最大許容勝利金は確実に支払われるはずです。いつから支払いが保留になっているのか教えていただけますか?
それは彼らのタイプミスによるもので、私が 1,200 ドル勝ったにもかかわらず、支払われたのは 100 ドルだけでした。間違いはカジノ側にあり、私は彼らのミスのせいで負けました。
こんにちは、Sha000さん。
前述のとおり、利用規約は送信されたすべての電子メールに優先するため、最大で 100 ドルの賞金が認められます。カジノがその金額を支払ったと主張しているため、苦情は解決済みとみなさなければなりません。
他に何かお手伝いできることはございますか?
