こんにちはカジノの達人、
私は今朝Slotohitに20ユーロを入金し、ボーナスを含めて100ユーロでプレーしました。バッファローパワーをプレイするまで、最初のゲームは問題なく動作しました。そこでプレーした後(最大賭け金1.60 EUR)、ゲームを停止してロビーに戻りました。そこで、私がプレイしていなくても、アカウントの残高が自動的に減少していることに気づきました。もちろん、私はすぐにライブチャットに連絡しましたが、彼らは私の側で問題を見て、私が自分でプレイすることを想定していました。次に、パスワードを少なくとも4回変更し、ログアウトして、電話を再起動しましたが、問題は解決しませんでした。私は再びライブチャットに連絡しましたが、彼らは私を再び信じませんでした。証拠として、クレジットが不足しているのを確認できる3本のビデオをお送りしました。しかし、サポートはビデオを証拠として受け入れたくなかったので、私が自分で責任を負う可能性があると再び想定しました。
私は今、かなりがっかりしています。これは、カジノが完全に顧客に不親切だった非常に短い時間のさらに別のケースだからです。
私はあなたの電子メールに次の証拠を送ります:
-サポート付きのチャット履歴
-カジノからのビデオ
-ゲームのコース
ゲームの過程で、私から来なかった奇妙な賭けも見ることができます。
Hello Casino Guru,
I deposited 20 euros this morning at Slotohit and played with 100 euros including a bonus. My first games worked fine until I played Buffalo Power. After playing there (maximum stake 1.60 EUR), I stopped the game and went back to the lobby. There I noticed that my account balance automatically went down without me playing. Of course, I immediately contacted Live Chat, but they saw the problem on my side and assumed that I would play myself. Then I changed my password at least 4 times, logged out, restarted my phone, but the problem persisted. I contacted the live chat again and they didn't believe me again. As proof, I then sent you 3 videos where you can see my credit running out. However, the support did not want to accept the videos as evidence and again assumed that I might be responsible for it myself.
I am pretty disappointed now, as this is yet another case in a very short time where a casino was absolutely customer unfriendly.
I will send the following evidence to your email:
- Chat history with support
- Videos from the casino
- Course of the game
In the course of the game you can also see the strange bets that did not come from me.
Hallo Casino Guru,
ich habe heute Morgen 20 Euro bei Slotohit eingezahlt und mit 100 Euro inklusive Bonus gespielt. Meine ersten Spiele klappten problemlos bis ich Buffalo Power gespielt habe. Nachdem ich dort gespielt habe (maximaler Einsatz 1,60 EUR), habe ich das Spiel gestoppt und bin zurück in die Lobby gegangen. Dort ist mir aufgefallen, dass sich mein Kontostand ohne das ich spielte automatisch nach unten veränderte. Ich habe dann natürlich sofort den Live Chat kontaktiert, der das Problem aber auf meiner Seite sah und mir unterstellte, dass ich selber spielen würde. Daraufhin habe ich mein Passwort mindestens 4 mal geändert, mich ausgeloggt, Handy neu gestartet, aber das Problem bestand weiterhin. Ich habe wieder den Live-Chat kontaktiert, die mir wieder nicht glauben wollten. Als Beweis habe ich Ihnen dann 3 Videos gesendet, wo zu sehen ist, wie mein Guthaben immer weniger wurde. Die Videos wollte der Support aber auch wieder nicht als Beweis gelten lassen und unterstellte mir wieder, dass ich eventuell selbst dafür verantwortlich bin.
Ich bin jetzt ziemlich enttäuscht, da das wieder ein weiterer Fall in kürzester Zeit ist, wo ein Casino sich absolut Kundenunfreundlich zeigte.
Ich schicke an Ihre Email folgende Nachweise:
- Chatverlauf mit Support
- Videos vom Casino
- Spielverlauf
Im Spielverlauf sieht man auch die seltsamen Einsätze, due nicht von mir kamen.
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