ウクライナ出身のプレーヤーは、入金と出金の両方に妻のカードを使用して入金しており、最初は何の問題もありませんでした。しかし、多額の賞金を獲得した後、出金の遅れや支払いの拒否が発生しました。カジノ側は、プレイヤーが他人のカードを使用したと主張して自らの行為を正当化した。プレーヤーは妻のカードを使用するためにカジノに許可を求めていないと認めた。私たちはカジノからの事前の承認がなければ支援できないことをプレイヤーに伝えていました。私たちは彼に、妻が返金を要求できるとアドバイスしていました。このような状況のため、申し立ては却下されました。
この詐欺には反対することを強くお勧めします。妻のカードを使用して約 30 件の入金をしましたが、すべて受け付けられました。同じカードから 3 回の出金も受け付けてくれましたが、約 7,000 [通貨] という少し高額な金額を獲得した後、支払いに遅れが発生し始めました。すると彼らは、私のカードではないという説明を隠して、支払いをきっぱり拒否しました。彼らは事前の警告を与えたり、引き出し用のカードを変更するように求めたりしませんでした。彼らはただお金を受け取っただけです、よく計画された詐欺です!!!最初は別のカードからチャージすることができますが、多かれ少なかれ大きな勝利が得られると、利益を得る機会があると考えられます。このカジノではプレイしないことを強くお勧めします。それは詐欺です!!!
vavanchuk555 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。カジノでの出金に関して問題が発生したとのこと、残念に思います。
状況をよりよく理解し、効果的にサポートするために、さらに詳細を提供していただけますか?具体的には、次のことを知りたいと考えています。
電子メール、チャット記録、スクリーンショットなど、カジノとのやり取りに関する文書または証拠を提供していただけますか?
これらの詳細を提供していただくことで、調査と解決に向けた取り組みに役立てることができます。関連する連絡事項や文書がある場合は、お気軽に次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru私たちのレビューのために。
さらに、 プレイヤー向けの公正なギャンブル規範をご確認ください。
「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。
ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。私はそのような問題に直面したことがないため、カジノに他人のカードを使用する許可を求めませんでした。もちろん妻のカード使用許可は得ています。カジノからのメールとは別にあなたのメールに連絡を送ります。サポートに感謝します。最初にカードを変更するように警告すべきだったと思いますが、賞金をすぐに没収するのは私の意見ではありません。まさに彼らの側で
vavanchuk555 さん、こんにちは。
申し訳ございませんが、奥様のカードを使用して入金する前にカジノからの事前承認がない場合、弊社ではサポートを提供することができません。残念ながら、事後に彼女がカードの使用を許可しても、状況は変わりません。これが理想的な状況ではないことは理解していますが、入金時に各支払い方法を確認するのは非常に複雑になるため、カジノは通常、出金プロセスの開始時にのみ支払い方法を確認することを認識してください。
現時点で私が唯一お勧めするのは、奥様に返金をリクエストすることです。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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