ニュージーランドのプレイヤーは、ボーナス賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、以前に再開した後、申し立てを拒否しました。
ivチップで勝った900 600を引き出そうとしたところ、300しか出せないと言われました。オンラインヘルプとのいくつかの会話でそれが言われた後、それを撤回しようとしました。今では$ 5の条項があると言われ、賞金を獲得するには、入金時に$ 5未満である必要がありました。利用規約で見つけることができないのは、あなたのアカウントが5ドル未満である必要があるプロモーションを受け取ることだけです。だから今私は自分のアカウントのうち300を逃しており、もう少しプレイしたところ、900もそこにいます。だから私はそれをすべて無駄にして預金しなければならず、再び勝つことを望みますか?私がプレーしたので、彼らが私に言ったすべての賭け金を投げたことを考えると、それは正しくありません。私は何をしなければならないか。
プレーヤーからの追加コメント:
「100枚の無料チップを受け取ったのですが、アカウントに約600チップが当たったときに$ 30をデポジットすることにしました。ボーナスを要求しなかったので、とにかく追加したのではないでしょうか。また、1400を2週間待って引き出しを試みましたが、限度を超えたため、デポジットは10倍しか支払われなかったため、マスターカードなどを使用するためのチップが渡されました。 3人目に話しかけた後、私のアカウントに返金されたので、許可された$ 300を引き出そうとしましたが、それでも引き出しが保留されているので、メールが届かない場合は、何度も切断されたライブチャットを尋ねましたまた返信します。これにより、オンラインチャットが再度表示され、アカウントが$ 5未満の場合にのみ入金するため、引き出しできないというメッセージが表示されます。これは引き出しの利用規約ではなく、追加のボーナスを受け取ることができない場合を除きます。 5ドル未満。
$ 300はまだ保留中で、994は私のカジノアカウントに残っています。私が賭け金を賭け、いくつかの異なることを言われたとしても、私のアカウントのお金は役に立たなくなるのですか?私が言ったことはまったく意味がありませんが、利用規約のスクリーンショットがいくつかあります。そして、彼はそれがすべて賭けられているなどと私に言った1つのチャットのうちの1つ」
Emma様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノに連絡し、あなたの問題を解決するための協力をお願いしますが、その前に、どのボーナスを有効にしたか教えていただけませんか?理想的には、キャッシャーとボーナスの履歴と、お客様とカジノの間の関連情報をpetronela.k@casino.guruに転送してください 。
できるだけ早く問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。
プレイヤーからの追加コメント:
「私は今、300ドルを何度か引き出しようとしました。ボーナスを受け取っている間に入金に違反し、この段階でアカウントに5ドル以上あると、1900ドルを獲得しました。この違反により、アカウントが私のアカウントにリセットされました。元のデポジット+ボーナスなので、もう一度やり直さなければならなかったので、$ 920を獲得しました。これは、最大キャッシュアウトがデポジットの10倍であるため、$ 300を引き出しようとしました。2か月経ちましたが、違反しているというメールが届きました。アカウントをもう一度リセットします。これがすでに行われている場合。」
親愛なるエマ、
レジ係とボーナスの履歴を、あなたとカジノの間の関連する連絡とともに、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。事前にどうもありがとうございました。
関連するすべてのスクリーンショットを転送してくれてありがとう、エマ。利用規約を確認しました。これがhttps://www.slots7casino.com/terms/で見つかりました。
「入金時にプレーヤーがキャッシュアウトできる最大金額は、入金金額の10倍です。これは、プレーヤーがデポジット額にボーナスを利用したかどうかに関係ありません。」
それはあなたの賞金が制限されている理由を説明するでしょう。前回のデポジットが$ 30で、プロモーションオファーを利用しなかったことを確認してください。さらに、それはあなたが賭け金の要件を完了しておらず、あなたのアカウントがまだ確認されていないことを示しています。前もって感謝します。