親愛なるポズンダリア、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。添付ファイルを確認しました。これは、この問題に関するあなたとカジノの間の唯一のコミュニケーションですか?カジノがあなたの最後のメッセージに返信していないことを正しく理解していますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear pozndarya,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I checked your attachments. Is this the only communication between you and the casino regarding this issue? Do I understand it correctly, that the casino hasn’t replied to your last message?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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