米国のプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
私は彼らが望む情報を送信するために100回試みましたが、彼らはいつも良くないと言いました.それから連絡もありません.電話をかける電話もありません.残高は私の口座から削除され、私は約300を持っていました.
私は彼らから何も得られないことを知っていますが、それは公平ではありません
daisy673 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。本人確認が不完全で出金できないというのは、私の理解でよろしいでしょうか?
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
すでに提供した書類と、最後の書類を正確にいつ送信したか教えていただけますか?必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
彼らが望んでいる方法でカードを承認フォームに添付することはできません。私はそれを行うことができません。それは私にとってはうまくいきません。カードごとにフォームに記入し、カードを別々に送ることができます