ブルガリア出身のプレイヤーは、ボーナスプレーからの賞金を制限しました。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。
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Slots 7 Casino - ボーナスプレイからのプレイヤーの賞金は$ 100に制限されています。
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ブラックポイント: 4
金額: $100
Slots 7 Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
未解決
Casino Guruの決定
公平なギャンブルに反しています
未解決
クレームの概要
4年前
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4年前
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私にはその理由は明らかです。私は預金を獲得しませんでした、彼らの100ドルのボーナスで勝ちました、私はほぼ2600ドルを獲得しました、そしてもちろん私はルールによって100ドルを引き出すことができますが、彼らはそれを与えたくありません。
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4年前
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親愛なるスタニスラフ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。あなたがプレイした正確なボーナスを特定できますか？ボーナスの利用規約を確認しましたが、次のことがわかりました。
「無料チップの価値に関係なく、無料チップの最大キャッシュアウトは100ドル以下です。
カジノは時折「無料チップ」としてプロモーションクーポンを提供します。無料のチップを使用して獲得した金額を獲得した場合、最大許容引き出し金額は$ 100で、残りの金額は無効になります。」
ボーナスデポジットボーナスの場合は特に、ボーナスの賞金に勝利制限を設けることは珍しいことではありません。ご理解とご返信ありがとうございます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちは
まず、お時間を割いていただき、ありがとうございました！
私の主張は、私が100ドルの額を支払われるということではありません。預金なしのボーナスの下で、最大は100ドルまで引き出すことができます。これは真実であり、私はそれを知っています。問題は、カジノがその100ドルを支払うことを望まないことです。私は100ドルを超えて請求することはありません。私はルールをよく読み、預金以外のボーナスが使用された場合、100ドル以下が支払われることを知っています。
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4年前
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親愛なるスタニスラフ、
ご返事ありがとうございます。私は私の誤解をお詫びします。カジノから何か説明はありますか？はいの場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。その後、カジノに連絡し、この問題を解決するための協力をお願いします。事前にどうもありがとうございました。
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4年前
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親愛なるスタニスラフ、
ボーナスの利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものです：
「特定の国のプレイヤーが入金したことがない場合、無料のプロセッサオファーから現金を引き出すことはできません。これらのプレーヤーは、娯楽目的でのみ無料のプロセッサを利用できます。状態が記録されているかどうかを確認するには、こちらのリスト全体をご覧ください。」
明らかに、私はライブチャットエージェントに確認し、ブルガリアはこれらの特定の国のリストに載っています。ライブチャットによると、国が「制限された」国の間にリストされている場合でも、すべてのプレーヤーにデポジットボーナスは提供されないため、ゲームをテストできます。このカジノにデポジットをしたことがなく、デポジットなしのボーナスを引き換えたことを確認してください。制限された国が契約条件に言及されていないか、どこかに隠されていない場合、カジノはプレーヤーに支払う必要があることを強調したいと思います。返信ありがとうございます。
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4年前
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こんにちは
このカジノに入金したことはありません。そしてもう1つ付け加えておきたいのは、もしも彼らが娯楽のためなら、なぜ私のアカウントをブロックしたのでしょうか？詐欺は、正直なカジノマニュアルのポイント5で説明したものだと思います。カジノはボーナスを提供し、入金を希望します。そして、プレーヤーに勝った場合、プレーヤーが登録されている国ではカジノは許可されないと言い、これらがルールです。
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4年前
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親愛なるスタニスラフ、
迅速な返信ありがとうございます。没収された賞金についてカジノに連絡しました。すぐに回答が届き、このケースがお客様の満足のいくものになるように願っています。
@Slots 7 Casino、ご返信とサポートを事前にありがとうございます。
繰り返しますが、制限された国が契約条件で言及されていないか、どこかに隠されていない場合、カジノはプレーヤーに支払うべきであると強調したいと思います。
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4年前
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Slots 7 Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
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4年前
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カジノの要求により、この苦情を再開しました。
私たちはこの苦情についてカジノと話しました：
カジノの位置は、プレーヤーが制限された国から登録することによってカジノの条件に違反したということです。
この場合、これは真実です。しかし、プレイヤーは国のリストから入手可能なアカウントに正しい国を入力しました。これは少なくとも誤解を招くものであり、このカジノでプレーできることをプレーヤーに納得させます。許可された国のみから登録プロセス中にプレイヤーが国を選択できるようにするなど、誤解を招くようなエラーを防止するための基本的な解決策があると私たちは考えています。
この場合、カジノは「技術的に」正しいため、苦情を「公正なギャンブルコーデックス」分類に再分類することにしました。
私たちは、登録がよりよく行われ、そのような問題を防ぐことができると信じています。
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4年前
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プレーヤーを誤解させ、登録を許可するカジノに固執していただきありがとうございます。少なくとも技術的には、カジノが意図的に行われたこの欠落を修正することを願っています。悪いことは、プレーヤーが登録後にデポジットを行い、その後利益を得た場合、彼らのルールによれば、彼はデポジットした金額でさえも返還されないということです。そういう場合もあると思います。
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4年前
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こんにちは、
当サイトに登録する前に、自国に関連する制限や制限を確認することは、プレーヤーの主要かつ倫理的な責任です。これは、カジノサイトの用語で白黒で非常に明確に言及されています。
許可されている国と制限されている国の明確なリストを公開しています。そのリストには、どの列が何のためのものであるかを示す3つの異なる列が表示されます。素人なら誰でも簡単に理解できます。ここでのポイントは、プレイヤーがサイトのt＆cをチェックせず、それに関連するルールを適用しなかったことです。
以下に必要なリンクを示します：-
https://www.slots7casino.com/countries
このリンクをはっきりと確認してください。それはあなたに詳細にすべての情報を提供します。ここで見逃すことはありません。
1列目-再生を許可
どの国がプレイを許可され、どの国がプレイを許可されていないかを教えてくれます
2列目-無料ウェルカムボーナスからのキャッシュアウト
カジノ提供の無料チップから現金化できる国について教えてくれます
3列目-「プレイなし、最大なし」のボーナスを利用する
これにより、プレーヤーがデポジットを行うことができるかどうか、またはデポジットが行われた場合にのみ最大ボーナスが与えられないため、プレーヤーがデポジットを行うことができないかどうかが明確になります。
無料のチップでキャッシュアウトが提供されていない国がいくつかありますが、それらはまだサインアップして楽しみのためにプレーするために開いています。彼らは私たちのサイトでゲームを楽しんで体験したいので、私たちは彼らが私たちのサイトで遊ぶことを制限することはできません。一部のプレイヤーはまったくプレイを許可されていませんが、それでも彼らはただ楽しみたいだけなので、前に出て私たちにサインアップします。現在、これらのプレーヤーは私たちのサイトでゲームを体験したいので、サインアップを止めることはできません。
私たちのチームは、制限された国ブルガリア出身のこの特定のプレーヤーに電話で連絡しました。彼は私たちのサイトに記載されている規則に明確に同意し、最大2日間の時間枠を求めて、苦情を取り戻し、カジノの第一人者によって閉鎖されると述べました。
プレイヤーが支払いを受けるために定められたガイドラインに準拠してすべての条件を真に満たす場合、私たちは彼/彼女の後ろを走り、早くも支払いを受ける最初のプレイヤーになります。プレイヤーが当サイトのガイドラインに従って支払いの対象とならない場合、いかなる状況においても、私たちは支払いを行いません。
特定のガイドラインとプロトコルを設定しており、すべてのプレーヤーがそれらを順守する必要があります。カジノの設立当初から、いくつかの標準的なルールがあります。プレーヤーまたはカジノレビューサイトの標準プロトコルを変更または変更することはできません。彼らが私たちのカジノサイトのルールを守り、それに従うことを望むかどうかはプレイヤー次第です。
私たちは、ビジネスの運営方法に基づいてプロトコルを組み立て、設計しました。私たちのサイトの利用規約は私たちの管理下にあり、私たちの選択と私たちのビジネスポリシーに従って定められます。
@カジノの達人---
代表者/スタッフとしてのあなたは、プレーヤーとカジノサイトの間の仲介者としてのみ行動する必要があります。両当事者に対して絶対的に中立であり、偏見がなく、何か悪いことを言ったり表現したり、カジノサイトの評判を誹謗中傷したりする権利がないことを確認する必要があります。
それどころか、あなたが投稿したセリフからは、何があっても事実やルールを決めずにプレイヤーを応援したいという気持ちが強いようです。
あなたは一方的に行動することはできず、絶対に中立でなければなりません。
私たちは文字通り、私たちがどのようにビジネスを運営し、方法論と方針を組み立てなければならないかについてあなたから知りたくありません。これは私たちがあなたから聞きたいと思う最後のことです。あなたは私たちに用語を口述することはできません。私たちのサイトは私たちのものであり、それに関連する決定は完全に、完全に、そして単独で私たちに帰属します。
カジノの利益のために公平に行動できない場合は、お知らせください。これを永久に停止するために、さらに進んでいきます。
ありがとう、
Slots7casinoサポート
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4年前
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こんにちはお返事ありがとうございます！
プレイヤーが入金するかどうか聞いてみたいのですが、例えば無条件で受け付けますよね？あなたは彼がここでただ楽しむことができると彼に言うことはありません。制限のある国からのプレーヤーの登録を受け入れ、同時にリアルマネーゲームへの参加を許可した場合、この条件に違反するのは誰ですか？そのようなカジノは、リアルマネーを楽しむためのそのような条件を持っていません、仮想での方法があります。あなたは人々に楽しんでもらいたいので、いくつかの方法があります、私はあなたに同じような制限があるすべてのカジノで彼らがどのようなものであるかをあなたに話す必要はありませんあなたの目標は非常に明確で透明であり、プレーヤーに預金を促し、その後没収する彼がそれらを引き出してそれをブロックしたい場合は彼の資金。次に、「明確な」ルールを参照してください。
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4年前
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当サイトに登録する前に、自国に関連する制限や制限を確認することは、プレーヤーの主要かつ倫理的な責任です。これは、カジノサイトの用語で白黒で非常に明確に言及されています。
どうして？なぜプレイヤーはプレイする前にあなたの利用規約を読む必要があるのですか？ 20ページのテキストで、いつでも変更できます。したがって、彼らが安全を保ちたいのであれば、彼らはプレーしたり預金をしたりする前に毎回それらを読まなければなりません。
当社のウェブサイトには、「公正で安全な」バッジが付いたカジノがあります。そのようなカジノでは、この状況は不可能です。彼らは制限された国などの規則を施行しており、条件を変更する予定がある場合は、変更を行う7日前にすべてのプレーヤーに通知します。すべての変更には有効日があり、プレーヤーがプレイを継続する場合は、新しい条件に同意する必要があります。それは簡単で、たとえば、銀行は契約条件を変更するときに同じことをしています。
許可されている国と制限されている国の明確なリストを公開しています。そのリストには、どの列が何のためのものであるかを示す3つの異なる列が表示されます。素人なら誰でも簡単に理解できます。ここでのポイントは、プレイヤーがサイトのt＆cをチェックせず、それに関連するルールを適用しなかったことです。
はい、公開します。プレイヤーはあなたの任期の途中でスクロールし、リンクをクリックしてリストにアクセスする必要があります。制限された国を含め、登録時にプレイヤーが選択できる国のリストがあるのは興味深いことです。これらの国を赤い色または*でマークし、その選択の下に、これらの国のプレーヤーは何も勝てず、楽しいモードでしかプレイできないことを書き留める方が便利ではないでしょうか。
私はSkypeであなたのカジノの誰か（誰であるかはわかりません）とチャットし、制限された国のプレーヤーがリアルマネーでプレイできないという事実が登録プロセス中に明確に言及されれば同意するだろうと説明しました。しかし、彼はカジノソフトウェアプロバイダーのためにこれを変更することは問題であると私に言いました。さて、私たちはすでに多くの問題のある用語を見つけました、そして私たちは物事をより良くする方法についてカジノにアドバイスをします。あなたはそれを取り、より良くするか、それを残すことができますが、あなたのカジノが私たちのウェブサイトで悪い評価をしていることに腹を立てることはできません。
無料のチップでキャッシュアウトが提供されていない国がいくつかありますが、それらはまだサインアップして楽しみのためにプレーするために開いています。彼らは私たちのサイトでゲームを楽しんで体験したいので、私たちは彼らが私たちのサイトで遊ぶことを制限することはできません。一部のプレイヤーはまったくプレイを許可されていませんが、それでも彼らはただ楽しみたいだけなので、前に出て私たちにサインアップします。現在、これらのプレーヤーは私たちのサイトでゲームを体験したいので、サインアップを止めることはできません。
どうして？他のカジノでは、プレーヤーが登録なしでデモモードでプレイすることを許可するか、制限された国から来た場合は登録を許可しません。しかし、あなたはこれらのプレーヤーにボーナスを与えて、彼らが預金することを許可しています。はい、彼らがそれを要求したときにあなたは預金を返金します。しかし、これらのプレーヤーの何人がそれをしますか？彼らがただ遊んで負けたらどうなるでしょうか？あなたはお金を保持します、そしてそれは間違っています。
もう一つのことは、これらの無料プロモーションはあなたにとって無料ではないということです。あなたのカジノは彼らのゲームを使用するためにゲームプロバイダーにお金を払っています、それで私の質問はあなたがあなたに利益をもたらしてはならない人々のためになぜあなたがわざわざプロモーションをするのですか？それはあなたの論理によって、ホームレスの人々に高級車を宣伝するようなものです。この状況は意図的に作成されたものであり、非倫理的な慣行である可能性が高いです。
私たちのチームは、制限された国ブルガリア出身のこの特定のプレーヤーに電話で連絡しました。彼は私たちのサイトに記載されている規則に明確に同意し、最大2日間の時間枠を求めて、苦情を取り戻し、カジノの第一人者によって閉鎖されると述べました。
いつ彼に連絡しましたか？彼が勝った後？または、彼がアカウントを作成してボーナスを受け取りたいと思った後ですか？彼がボーナスを要求した後、または彼がそれを賭け始める前に彼に電話して、彼が勝つことはできず、ゲームを楽しむことしかできないと彼に説明した場合、私はあなたに深く謝罪します。しかし、私はそうではないのではないかと心配しています。なぜプレイヤーは勝つチャンスなしに故意にお金を使うのでしょうか？
プレイヤーが支払いを受けるために定められたガイドラインに準拠してすべての条件を真に満たす場合、私たちは彼/彼女の後ろを走り、早くも支払いを受ける最初のプレイヤーになります。プレイヤーが当サイトのガイドラインに従って支払いの対象とならない場合、いかなる状況においても、私たちは支払いを行いません。
私は同意しますが、これらのルールは理にかなっている必要があります。すべてのプレイヤーがライブチャットに連絡して「お金」を書かなければならないというルールを作成すると、引き出しは無効になり、お金を受け取ることができます。これは良い習慣でも公正な習慣でもありません。
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4年前
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特定のガイドラインとプロトコルを設定しており、すべてのプレーヤーがそれらを順守する必要があります。カジノの設立当初から、いくつかの標準的なルールがあります。プレーヤーまたはカジノレビューサイトの標準プロトコルを変更または変更することはできません。彼らが私たちのカジノサイトのルールを守り、それに従うことを望むかどうかはプレイヤー次第です。
そして私たちの仕事は、これらのプロトコルとカジノの動作を監視および評価し、環境が安全で、可能な限り最高の体験ができるカジノをプレーヤーに推奨することです。
代表者/スタッフとしてのあなたは、プレーヤーとカジノサイトの間の仲介者としてのみ行動する必要があります。両当事者に対して完全に中立であり、偏見がなく、何か悪いことを言ったり表現したり、カジノサイトの評判を誹謗中傷したりする権利がないことを確認する必要があります。
私たちが間違っているか非倫理的な何かを見たとき、私たちはそれを指摘しなければなりません。ケースを慎重に評価し、プレーヤーをサポートすることにしました。法廷で起こることと同様に、私たちはあなたの議論に耳を傾け、技術的にはプレーヤーがあなたの条件に違反したことを認めます。しかし、コインの反対側は、プレイヤーがそうするのを防ぐために何もしなかったことです。登録時に彼にブルガリアを国として提供することにより、彼がリストに彼の国を見つけることができるので、あなたは彼にプレーすることを奨励するだけです。プレーヤーが特定の国から来た場合は勝てないという事実をプレーヤーに明確に知らせる方法はいくつかの技術的な解決策がありますが、カジノはそうしませんでした。
私たちの目標は、オンラインカジノ業界の基準を改善し、プレーヤーにとって可能な限り安全にすることです。
それどころか、あなたが投稿したセリフからは、何があっても事実やルールを決めずにプレイヤーを応援したいという気持ちが強いようです。
あなたは一方的に行動することはできず、絶対に中立でなければなりません。
そして、あなたは略奪的なものではなく、良い条件を持っているべきです。あなたの利用規約が標準であり、プレイヤーが明らかにそれらに違反している場合、私たちは同じ熱意であなたの側をサポートします。
私たちは文字通り、私たちがどのようにビジネスを運営し、方法論と方針を組み立てなければならないかについてあなたから知りたくありません。これは私たちがあなたから聞きたいと思う最後のことです。あなたは私たちに用語を口述することはできません。私たちのサイトは私たちのものであり、それに関連する決定は完全に、完全に、そして単独で私たちに帰属します。
もちろん、このロジックによって、私たちの仕事のやり方に干渉してはなりません。では、なぜ私たちは中立であるべきだと言っているのですか？あなたの論理によって、私たちは私たちがやりたいことを何でもすることができます、そしてそれは私たちのビジネスです、そしてあなたは私たちを放っておくべきです。
私たちはあなたの言葉で非常に悪い顧客体験を生み出す何かを指摘しました-私たちはこの苦情を非常に悪いものとして分類することさえせず、「私たちの公正なギャンブルコーデックスに対して」としてのみ分類するほど良かったです、ところであなたは私たちのウェブサイトで見つけることができます。そこでは、プレーヤーに公正で安全な体験を提供するためにビジネスがどのように機能するかについてのすべての知識を掲載しています。
この知識を無料で提供しています。
カジノの利益のために公平に行動できない場合は、お知らせください。これを永久に停止するために、さらに進んでいきます。
私はすでにあなたのカジノの誰かと話をしました、それは長い話でした、しかし私はその人が私たちの見方を理解したと信じています、それは非常に単純です-私たちはプレーヤーに可能な限り最高のプレーヤー体験をしてもらいたいです。次に、問題は…あなたの目標は何ですか？できるだけ多くのお金を稼ぐために。確かに、あなたは卑劣な戦術によってそれをすることができます、あるいはあなたはより良くなりそしてより幸せなプレーヤーを持つことができます。選択はあなた次第です;すでにその方法を説明しました。
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4年前
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私たちと一緒にサインアップするプレイヤーは、私たちのサイトのすべての用語を読み、それらについての明確な絵に精通する必要があるという点をもう一度繰り返したいと思います。実際、これはプレーヤーの主要な責任であり、暗黙の責任です。何らかの理由で変更または修正できない実際のルールを知らずにデポジットを行ったプレイヤーに対して、当社は責任を負わないものとします。同時に、プレイヤーが戻ってきて払い戻しを求めた場合、それに応じてその要求を尊重します。
@カジノの第一人者
それでもこのクエリを開いたままにしておきたい場合は、開いたままにしておくことができますが、これについてはこれ以上応答しません。
ありがとう、
Slots7Casinoサポート
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4年前
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親切に思い出させていただきたいと思います。ご要望に応じて、このケース（実際にはすべてのケース）を再開しました。
あなたは以前と同じ議論を私たちに提示しました。私たちはボーナスマネーについて話していることを理解しており、プレーヤーは技術的に何も失いませんでした。これが、この場合に最小限のペナルティを選択した理由です。ただし、ボーナスと条件がどのように機能するかによって、倫理的なジレンマが生じます。ボーナスをキャッシュアウトしたり、リアルマネーで遊んだりする資格がないことをプレーヤーに明確に知らせる方法をいくつか紹介しました。あなたの答えに基づいて、それは技術的に可能ではありません（あなたは何も変更できないと書いた、それはプラットフォームに依存します）。
私たちはすでに50以上のカジノに利用規約を変更するよう説得しました。しかし、ブルガリアは現在、プレーヤーが登録時に選択できる国のリストに含まれていません。私たちの議論に基づいて、制限されている国をすべてそのリストから削除することを検討してください。
現在、このケースをクローズしています。
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