アルバータ州出身のこのプレイヤーは、利用規約を満たし、ナンバーワンの勝者としてリストされているにもかかわらず、ボーナスラウンド中に獲得した1143ドルをスロットシティが支払わなかったと苦情を述べていた。同氏は、カジノ側が報酬を受け取ったと主張していると主張した。詳細な調査とカジノとの連絡の結果、プレーヤーが大勝利時にボーナス資金でプレイしていたことが判明しました。カジノのボーナス ポリシーによれば、最大キャッシュアウト制限が適用されており、プレーヤーには賞金総額ではなく、最大キャッシュアウト額がクレジットされていました。プレーヤーは自分のアカウントに入金された金額について異議を唱えていましたが、提供された証拠は彼の主張を裏付けるものではありませんでした。私たちはカジノが正しく行動したと結論付けており、苦情は不当なものとして終了されました。
こんにちは、私はスロットシティをプレイしていました。そして私はマーリンメガウェイの力を支払っていました。私はボーナス ラウンドに 207 ドルを賭けていました。そしてそのボーナスラウンド中に私は$1143を獲得しました スロットシティは私に支払いをしませんでした。彼らは私が利用規約に達していないと言いました。しかし、私がそれらを読んだとき、私はそうしました、そして、私のゲーム履歴を見るとき、それだけではありません。これは、彼らが私に支払わなかった金額を私に支払ったことを示しています。彼らはまた、私をナンバーワンの勝者として挙げました。彼らに連絡しましたが、役に立ちませんでした。彼らは、私が許可された金額を支払われたが、私にはそうではなかったと言いました。
親愛なるケズラー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノはあなたがどの規約に違反したかを明らかにしましたか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
https://replay.pragmaticplay.net/DQ4DKaovml
ゲームプレイを見るためのリンクはここにあります。また、私は賭け条件を満たしていましたが、賞金でプレイし続けるオプションは与えられませんでした。添付の写真からわかるように、私は何度も最大勝ち金額を超えて勝ちました。
こんにちは！どうなさいました？何か質問がありますか？
こんにちは、$1200 を獲得しましたが、表示されません
こんにちは、私の名前はマイケルです。今からお手伝いします。
こんにちは、$1200 を獲得しましたが、表示されません
あなたの質問は修正されました。 5～7分ほどお待ちください。理解に感謝。
情報を確認してみました。 「パワー オブ マーリン メガウェイズ MaxW TOP5」を犠牲にしてボーナス資金を使用し、パワー オブ マーリン メガウェイズ スロットでボーナス資金に最後の賭けをし、その後ボーナスを獲得し、ボーナス条件に従ってボーナスを獲得しました。 、そこからの賞金は 60.00 カナダドルです。実際の残高に転送されます。
教えてください、何か他のことに役立つことはありますか?
それは不公平だ、私は 270 ドルを賭ける
60 点しか勝てないのに、なぜ 270 点も賭けるのか、意味がありません。
そして60ドルももらえなかった
賞金は実際の残高に入金されました。ボーナスを獲得するためにプレイを開始する前に、ボーナスの利用規約をよく理解しておくことをお勧めします。
しかし、彼らはそうではありませんでした。最大の70ドルを獲得できませんでしたが、それでもボーナスとして1200ドルを獲得する必要があります
このボーナスの条件に応じて、実際の残高に振り込まれるボーナスの最大利益は 60 KAD です。
教えてください、何か他のことに役立つことはありますか?
70って書いてある
情報を確認したところ、75.50 СAD が残高に入金されていました。
教えてください、何か他のことに役立つことはありますか?
いいえ、1200 ドルを獲得したとき、それは私の本当の残高ではありませんでした
また、ボーナス「Power of Merlin Megaways MaxW TOP5」のためにゲームをプレイしたという事実にも注目してください。
いいえ、ボーナスゲームをすべてプレイしましたが、これはフリースピンではありませんでした
質問をより詳しく明確にしてください。
フリースピンボーナスゲームを計画していなかった 私はそのスロットをプレイしていただけだった 全額を受け取るべきだったのに、あなたは75ドルの現金を受け取ったと言いました、そして私はスクリーンショットを見ませんでした
そして、なぜもっとボーナスを獲得できなかったのか、なぜ $1200 のボーナスを獲得できなかったのか、そのゲームをプレイして $70 以上を獲得しました、スクリーンショットを参照してください
また、ボーナス「Power of Merlin Megaways MaxW TOP5」のためにゲームをプレイしたという事実にも注目してください。賞金は実際の残高に入金されました。ボーナスを獲得するためにプレイを開始する前に、ボーナスの利用規約をよく理解しておくことをお勧めします。
教えてください、何か他のことに役立つことはありますか?
私はそうしました、そして私はボーナスだけでなくお金を入金したのでお金を勝ち取りました、あなたは私の質問も読んでいますか？
条件に記載されている金額さえ把握していませんでした
この状況をエスカレーションするためにメールをください
あなた
条件に記載されている金額さえ把握していませんでした
私たちが話しているボーナスの額と、どのようなボーナスについて説明してください。
なんてことだ、もう一度読んでみて、どうしてこれがあなたにとって理解するのが難しいのですか、私は1200ドルを獲得しましたが、実際の現金70ドルのうち最大の現金を獲得できませんでした
この問題をエスカレーションできるようメールをください
賞金は実際の残高に入金されました。メールでご連絡いただけます: support@slotscity.com
教えてください、何か他のことに役立つことはありますか?
また、サポート担当者が言ったように、私はボーナス フリー スピンをプレイしていませんでした。私の賭け金が 270 ドルで、フリー スピンでは賭けられないことからわかると思います。
ケズロールさん、ご返信ありがとうございます。アクティブなボーナスを使用してプレイしたと正しく理解していますか?どのボーナスを利用したか明確にしていただけますか?可能であれば、ボーナスを有効にするために使用したリンクまたはプロモーション コードをこのスレッドに投稿してください。また、ボーナス履歴のスクリーンショットを投稿してください。
申し訳ありませんが、最大キャッシュアウト制限がある入金不要ボーナスでプレイした場合、このボーナスから獲得できる最大額は確かに 70 カナダドルでした。したがって、たとえもっと多くの賞金を獲得したとしても、受け取る権利は最大 70 カナダドルのみとなります。
しかし、カジノはこれらの賞金を入金しなかったということを正しく理解していますか?
私の履歴を見てみると、70ドル以上を獲得したことも数回あります。大勝利前の最後の勝利は 270 ドルで、その勝利を許可されました。はい、その通りです。彼らは私に 70 ドルのキャッシュアウトを支払わなかったが、以前にも何度も勝たせてくれたので、それは意味がありません。
ケズラーさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ケズロールさん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Slots City Casino UA の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
Slots City Casino UA チーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか？なぜ係争中の賞金が没収されたのでしょうか?係争中の賞金はボーナスの賭け条件が満たされた後に獲得されたものでしょうか、それともボーナスがまだ有効で賭け条件が満たされる前に蓄積されたものでしょうか?プレーヤーがリアルマネーを入金せずに入金不要ボーナスでプレイした、またはプレイすることに慣れていることを正しく理解していますか?彼は過去にカジノにリアルマネーを入金しましたか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
プレイヤーのゲームログと取引履歴を提供していただけますか?
データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレスに送信したりすることができます ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
最近カジノと連絡を取ったところ、カジノ側の説明は次のとおりです。
「親愛なるコミュニティの皆様、
この件について詳しく説明する前に、私たちはお客様一人ひとりを大切にし、それぞれのフィードバックに感謝していることをお伝えしたいと思います。そのため、この件は調査を受けるために当社のカスタマー ケア部門の上級スペシャリストにエスカレーションされました。
ログによると、Kezlor というニックネームのゲストが 10 月 27 日に 20 CAD を入金し、4.60 CAD の Reload クラブへのボーナスを有効化したことがわかります。ゲーム中にプレイヤーはデポジットを全額使用し、ゲームはボーナス キャッシュに切り替わり、プレイヤーが勝ち取った金額は合計 70 カナダドルの残高に送金されました。
プレーヤーは 10 月 28 日と 10 月 29 日にゲームをプレイし、5.48 CAD で Power of Merlin クラブへの別のボーナスを有効にしました。ゲーム中、プレイヤーは残高を 243.67 カナダドルまで増やし、その後ボーナス残高まで戻しました。
ボーナス キャッシュの残高が 32.23 カナダドルで、プレイヤーは 10 月 29 日に 20 カナダドルを新たに入金しましたが、(リアルマネーの残高を超えた) 29.61 カナダドルを賭けた後、ゲームはボーナス マネーで続行されました。 。その後、プレーヤーはボーナスをプレイバックしました。ボーナス口座からの最後の賭けは合計 270.00 カナダドルで、満足のいく賭け条件であったため、プレーヤーはボーナス ポリシーに従ってリアルマネー残高に対して 60 カナダドルを受け取りました。さらに、プレイヤーは「リロード 15.50 カナダドル」のボーナスを有効にしていたため、残高は合計 75.50 カナダドルになりました。
上記すべてに基づいて、会社はすべての義務を全額支払っており、発表されているように財務上の問題はありません。
善意のしぐさとして、同社はプレイヤーにこの件に関連する可能性のある事項をカバーする追加ボーナス 50 FS を許可します。
そして彼の幸運を祈り、当社の製品を最大限に楽しんでください。 」
親愛なるケズラー様
この説明は理解できますか?状況を十分に説明していますか?
あなたにとって何か違うことが起こった場合は、それを詳細に明らかにしてください。
スレッドの外で私とカジノの代表者との間でまだコミュニケーションが続いているため、それまでの間、裏付けとなる証拠と追加の詳細を提供するよう依頼するつもりです。
親愛なるケズラー様
タイマーを7日間延長します。指定された期間内に回答がない場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合、当社は苦情を拒否することにご注意ください。
いいえ、これは私には意味がわかりません。彼らは私の大きな勝利についてさえ言及しません。彼らは私に一定の金額を支払ったと言っていますが、私のスクリーンショットによると、私はその金額を受け取っていませんでした。大勝利をボーナス資金として使用し、賭け続けることがなぜ許可されなかったのでしょうか?賭け条件が満たされているのに、ボーナス資金がまだ残っているのはなぜですか。賭け金として 20 ドルのリアルマネーを支払い、ボーナスマネーは 9 ドル 61 セントだけでした?つまり、すべてが意味のないボーナスになります。どうすれば彼らは私をナンバーワンの大勝者として掲載できるのでしょうか?実際に私が何も勝てなかったとき、彼らが提示した金額に近いものでした。
それは虚偽広告です。
親愛なるケズラー様
カジノ側の説明によると、20カナダドルの入金時点でアカウントにボーナス残高があったとのこと。問題のボーナス残高が完全に賭けられていなかったため、賭け条件が満たされていなかったようです。さらに、スクリーンショットはあなたの主張を十分に裏付けていません。それらからそれらの事実を確認することはできません。
ほとんどのオンライン カジノと同様に、プレイヤーは最初にリアルマネー残高 (入金資金) を使ってプレイします。それが失われると、彼らはボーナス資金でプレイします。したがって、完全に賭けられていないボーナス残高 (32.23 カナダドル) があった場合、アカウントに 20 カナダドルを入金したが、20 カナダドル (29.61 カナダドル) を超える賭けをした場合、この瞬間から実際のお金は失われ、あなたは残りのボーナス残高でプレイを開始しました。それは最後の賭けではなく、あなたは大勝利は最後の賭けである 270 カナダドルから獲得したと主張しました。つまり、論理的には後から = ボーナスマネーから獲得したということになります。カジノ側が述べたように、この高額な賭け金で賭け条件は満たされました。したがって、使用されたボーナスに有効な最大キャッシュアウト額があった場合、それは賭け条件が満たされた時点で適用されます。したがって、残高は最大キャッシュアウト額まで減少しているはずなので、これ以上残高を残したり、さらにプレイさせたりする理由はありません。それは理にかなっている。
あなたを勝者として投稿することに関しては、それがプレーヤー間で分配されるべきトーナメントやプールの賞金でない限り、それは無関係な情報である可能性があります。これは自動的に生成された勝者のリストにすぎません。これはゲームでどれだけ勝つことが可能かを示しており、プレイヤーがボーナスを使ってプレイするかどうかは関係ありません。ボーナス資金でプレイした場合、賞金にボーナスルールが適用されるという事実は変わりません。
ただし、先ほども述べたように、私たちの側でこの問題を十分に検討するために、カジノに詳細と具体的なデータを求めました。したがって、カジノに対して、カジノの主張を裏付けるデータをまだ待っていることを思い出させましょう。
Slots City Casino UA チーム各位
この事件に関する Skype での私の最後のメッセージを見て、要求されたデータを提供していただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを延長しております。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
親愛なるケズラー様
カジノの代表者から私が受け取った返答は次のとおりです。
「親愛なるブラニスラフ様、
トッププレイヤーからの苦情に対し、専門的かつ責任を持って対応していただきありがとうございます。
親愛なるケズラー様
素晴らしいプレイをしていただき、問題を私たちの注意を喚起していただき、そして私たちのオンラインカジノをより良く、よりプレイヤーフレンドリーなものにするために私たちを助けていただき、ありがとうございます。
Slots City では、プレイヤーにボーナスが提供されるプロモーションをほぼ毎日実施しています。ただし、ボーナス資金に賭けた場合の賞金は、入金に応じてキャッシュアウトの最大額に制限されます。
ボーナス資金への賭けと賭け条件を満たすことは、プレーヤーの現金残高が賭けに不十分になった場合にのみ可能です。プレイヤーは同時に複数のボーナスを引き換えることができます。次に、引き換えられた最初のボーナスの金額またはフリースピン賞金およびその両方がプレーヤーの残高に追加され、他のボーナスはキューに入れられます。
現在の賭け金額は、プロフィールのアカウント セクション (ボーナス賭け)、残高 (賭け)、および引き換えられたボーナスのボーナス セクションで指定されます。
しかし、プレイヤーは特定の時点でどの資金に賭けているかについて混乱することがあります。なぜなら、彼らが現金とボーナス残高の両方を使用して賭けをする場合、考えられる賞金はすべてボーナス残高に全額入金されるからです。そして、大きな勝利が得られると、プレイヤーは不満を抱き、フラストレーションを感じます。
10月27日から29日までのゲーム履歴をもう一度振り返ってみましょう。
lotscity.com Web サイトはタイムゾーン UTC +2 を使用しているため、カナダのアルバータ州でのタイムラグは 9 時間です。
10 月 27 日木曜日、午前 11 時 51 分に、リロード プロモーションのボーナスを引き換えました。 Hit More Gold スロットではデポジットなしで 50 FS、ベット 0.5 CAD、最大キャッシュアウト 70 CAD でした。
50 FS をすべてトリガーし、合計 4.60 CAD を獲得しました。したがって、45xB の賭け条件によれば、207 CAD を賭ける必要がありました。
10 月 27 日、午前 12 時 9 分に、トップ 5 最大勝利数プロモーションでもう 1 つのボーナスを引き換えました。 Power of Merlin Megaways スロットに 20 CAD を入金し、75 FS を引き換え、0.2 CAD を賭け、最大 60 CAD をキャッシュアウトしました。
75 の FS をすべてトリガーし、合計 5.48 CAD を獲得しました。したがって、40xB の賭け条件によれば、219.20 CAD を賭ける必要がありました。
アカウントに入金した 20 カナダドルを使い果たした後、最初のボーナス (リロード) の賭け条件を完了し始めました。午前 13 時 07 分にボーナスに達し、合計 363.56 カナダドルを獲得し、現金残高は70 CAD が入金されます (最大キャッシュアウト)。
同時に、ボーナス残高はリセットされ、次のボーナスとして 5.48 CAD の賞金、つまり TOP 5 の最大勝利額の 75 FS が入金されました。
その後、ゲームを停止し、ボーナス フリー スピンを得るためにさらに数回プレイし、アカウントにチャージし、10 月 29 日午前 10 時 35 分に、キャッシュ残高を超える 29.61 カナダドルを賭け、ゲームは終了しました。ボーナス資金に戻ります。
午前 11 時 50 分 19 秒に、Power of Merlin Megaways スロットで 10 FS を 270 CAD で購入しました。その時点ではキャッシュ残高に資金が不足していたため、これはボーナス残高からの賭けとしてカウントされます。したがって、賭け条件 (この場合は 219.20 カナダドル) を満たし、1,149.03 カナダドルというセンセーショナルなメガウィンを獲得しました。なんと素晴らしいゲームでしょう！
しかし、ボーナス資金でプレイし、ボーナスの引き換えに 20 カナダドルしか費やさなかったため、キャッシュ残高には 60 カナダドルしか入金されませんでした。これは午前 11 時 53 分 20 秒に発生しました。
心からお見舞い申し上げます。近い将来、非常に素晴らしいボーナスが付与される予定です。そして、私たちのオンラインカジノでお会いできることをいつもうれしく思います。
私たちがあなたの輝かしい勝利を投稿することに関して言えば、それは本当です。 2023 年 11 月 8 日付けの TOP 5 Max Wins プロモーションでは、当然のことながらトップの座を獲得しました。ボーナス資金を使ってプレイしたとしても、それはあなたの勝利でした。
このプロモーションに関する投稿は、ニックネームが先頭に表示され、当社のFacebookページ、 テレグラムチャンネル、 Viber 、 WhatsApp (当時当社のグループに登録していた人向け) で今でも見ることができます。 」
もうお分かりになりましたでしょうか？
それを明確にするために、さらにいくつかの詳細を追加してみます。
プレイ中に、ボーナス (フリースピン) を何度か引き換えました。 FS で何かを獲得すると、賞金はアカウント内で古いものから新しいものへとキューに並んで待機します。したがって、リアルマネー残高を失ったり、残りのリアルマネー残高よりも高い賭けをしたり、ボーナス残高にボーナス賞金が残っている場合は常に、ボーナス賞金を使用してプレイするようになりました。したがって、使用された賞金が蓄積された特定のボーナスに関する特定のルールが、あらゆる賞金に自動的に適用されました。
残念ながら、提供されたデータはカジノの主張を完全に裏付けています。前述したように、270 CAD を賭けた時点で、すでにボーナス資金でプレイしたことになります。合計残高は 52.23 カナダドル (入金額 20 カナダドル + 以前に使用したボーナス資金からの賞金 32.23 カナダドル) でした。したがって、29.61 CAD を賭けると、自動的にボーナス資金でのプレイが開始され、さらに獲得した賞金にはボーナス ルールが適用されます。係争中の賞金 1,149 カナダドルは、入金されたリアルマネー 20 カナダドルを失った後に獲得されました。これらのボーナス資金には最大 60 カナダドルのキャッシュアウトがあり、それが適用され、60 カナダドルがリアルマネー残高に移動されました (さらに 15.50 カナダドルのボーナスが追加されました)。
上で提供したスクリーンショットでそれを確認できます。残高にはリアルマネー残高とボーナス資金が表示され、「出金」金額はリアルマネーの金額です。これは、（たとえば）その時点で 60 カナダドルのベットをした場合、自動的に実際のお金 56.40 カナダドルを失い（「出金」）、ボーナス資金でプレイし始めることになります。したがって、ボーナスルールが適用されます。
ただし、スクリーンショットでわかるように、プレイヤーはゲームのプレイ中にボーナス資金を含む合計残高を確認する可能性が非常に高いため、すべての資金が「混合」されて表示され、全体の残高が表示されるのは少し誤解を招く可能性があります。リアルマネー資金のみであること。これは理想的な解決策ではなく、あまりユーザーフレンドリーな解決策でもありません。
カジノの担当者にもう少し詳しく尋ねましたが、現在、回答と説明を待っているところです。カジノから要求された情報と詳細をすべて入手したら、この件について社内でチームと話し合って、結果をここで直接提供します。
処理時間を追跡するためにカジノのタイマーを設定しています。
ご理解いただきありがとうございます。
OK、それはすべて理にかなっていますが、実際の現金残高に関しては正確ではありません。それは少し不公平で腹立たしいです その賭けは部分的に本物のお金で行われたので、たくさん勝ったと思っているのに実際はそうではないからです。ただし、スクリーンショットでわかるように、それはあなたのルールです。そしてこれが私がオンラインチャットサポートに伝えたことです。前回の投稿でわかるのは、60 ドルのリアルマネーが支払われていないことと、スクリーンショットでは、引き出すことができる資金が 54 ドルしかないことを示しています。つまり、あなたが話している60ドルは私には支払われませんでした。そして私はこのことをチャットサポートに伝えました。また、あなたが以前言った、前回のボーナスからの実質現金残高 70 ドルは支払われませんでした。だって、もし持っていたら70ドル持っていただろうから。本物の現金ボーナスと私が入金した 20 ドル。そして、私の経歴に関して、あなたが言っていることと数学は合致しません。あなたの言っていることからすると。 70 ドルと 60 ドルを実際の現金で受け取るべきでしたが、そうではありません。実際の残高にどのようなお金が入って出てくるのかという取引履歴を確認する方法がないのはなぜですか?したがって、将来的には私自身がこれを確認できるので、誤解はありません。引き出し可能な実際の現金残高から出入りするお金を示す文書を明確にするか見せてください。
親愛なるケズラー様
何らかの理由でカジノ側がスレッド内で返信をしなくなったため、ニュースを提供したいと思います。
必要な情報をすべて収集し、チームと内部で議論した結果、残念ながら、この苦情は不当であるとして終了することを決定しました。お客様のプレイ履歴と、上記ですべてが詳細に説明されていることから、カジノ側に不正行為は見当たりません。 。カジノは常に正しく動作し、そのシステムは残高またはボーナス賞金の種類に基づいて適用されるルールに従って残高を修正しました。さらに、私もカジノで実際にテストしてみました。残高の詳細は、「残高」ボタンをクリックすると簡単に確認でき、リアルマネー残高とボーナス残高が明確になります。上のスクリーンショットは、あなたがそのことを認識していたことを示しています。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情解決に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がございましたら、お気軽に下記までご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
詳細やゲーム ログについては、カジノから提供されたものを共有する許可はありません。そのため、カジノのカスタマー サポートに直接問い合わせることを強くお勧めします。それらを提供することに問題はないはずです。問題がある場合は、ゲーム当局が助けてくれるはずです。
Slots City Casino チームの皆様、情報提供とご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
編集: 苦情解決後に提供された、プレーヤー宛てのカジノからの追加の回答を追加します。
「親愛なるブラニスラフ様、
あなたの仕事と、問題の真相に迫りたいという純粋な意欲に感謝します。
親愛なるケズラー様
ボーナス資金でプレイ中にこのような鮮明で思い出に残る賞金が発生したことを非常に残念に思います。正直に言うと、それはあなたの場合であり、多くの理由により、あなたがそれを入手できる方が私たちにとって有利です。
しかし、ルールは誰にとっても同じであり、オンラインカジノのアルゴリズムに実装されており、スタッフはルールに影響を与えません。
したがって、これ以上の数字はなく、説明だけです。
シームレスなゲーム体験
私たちのカジノには、プレイヤーが少額の入金でも実際の賞金を獲得できる可能性を備えたプレイ時間を延長できるテクノロジーがあります。たとえば、20 カナダドルを入金して 60 カナダドルを獲得します。
各ボーナスの利用規約では、特に最大キャッシュアウトと引き換えられたボーナスを確認できる場所 (プロフィール、残高、ボーナスのアカウントセクション) が指定されるようになりました。
各プレイヤーは、デポジットと非デポジットの両方のボーナスを同時に引き換えることができます。
したがって、この場合、プレイヤーは 10 月 27 日と 29 日に 5 つのボーナスを請求しました (NDB が 3 つとデポジットが 2 つだけ)。
私たちはプレイヤーに楽しく、スムーズでシームレスなゲーム体験を提供し、いかなる性質の不要な煩わしさのあるメッセージも避けるよう努めています。
すべての必要な情報、財務履歴はプレーヤーのプロフィールから入手できます。ボーナスはいつでもキャンセルできます。ご要望に応じて、ボーナスに関する追加データを24時間365日提供し、必要な説明を提供します。
使い方
各ユーザーは 2 つの残高を持っています。
1. 現金残高。以下が含まれる場合があります。
現金残高からの金額はいつでも引き出しに申請できます。
2. ボーナス残高には以下が含まれる場合があります。
ボーナス残高資金を直接引き出すことはできません。
賭け条件が満たされると、最大キャッシュアウト設定までの賞金が現金残高に移され、ボーナス残高の残りの金額がゼロにリセットされ、その金額がボーナス残高に入金されます。 /または、2番目に引き換えられたボーナスのフリースピン賞金。次に、3 番目、4 番目、5 番目というように続きます。
多くのカジノではおなじみのもう 1 つのポイントです。最初にСash残高から資金を賭けて、賭け金が足りなくなったらボーナス残高から賭けることができます。
そしてもう 1 つ、ゲームはユーザーの合計残高 (キャッシュとボーナス 1 の両方) (つまり、最初のボーナスの残高) を表示します。したがって、彼らは賭けることができる合計金額を確認します。
複雑かもしれませんが、透明性が高く公平です。 」
