彼女の文書が受け入れられないため、プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。この問題は最終的に解決されました。プレーヤーは賞金を受け取りました。
確認プロセス... 8月19日に確認を開始しました。私のメールに答えるのに一週間かかりました。検証部門。特定の書類にカジノのロゴが表示されない書類を再提出するように依頼されましたが、クレジットカードがぼやけていました。だから私はその日8月26日をしました。それ以来、1枚のクレジットカードがぼやけていると見なされ、6 -8枚の写真を提出しましたが、すべてがぼやけているとして拒否されました。正直なところ、カードのすべてを自分の側から読むことができ、何が読めないかわかりません。それはよく使われているカードであり、はい、それは本当に読むのは簡単ではありません...しかし、私はそれを拡大し、可能な限りすべてのコピーを送りました...彼らはまだぼやけていると言います。また、技術基準を満たしていません。他に何をすべきか分かりませんか???
LauraP69様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。それがこのカジノでの最初の引き出しかどうかを教えていただけますか?
KYCアカウントの確認は非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その際、カジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。深刻で認可されたカジノはどれもKYCを軽く受けず、この完全な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。
その後、引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の引き出しの場合や、より多くの金額を引き出している場合は、口座にお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、退会をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。このアドバイスが役に立ったか、介入が必要かどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ニック
はい、これはこのカジノからの最初の引き出しです。このカードを使用して、過去6か月間に他の3つのカジノから出金しました。ただし、Slots Empireの引き出しページには赤い警告サインが表示されているため、確認プロセスが終了するまで待たないと、他に何もできません。 8月4日に銀行口座の確認リクエストを受け取りました。しかし、これまでのところ何もありません。
カードが確認を拒否された回数を教えてください。もう一度送ろうとしたり、状況を説明したりしましたか?また、会話や証明がある場合は、nikolas.b @ casino.guruに送信してください。
宜しくお願いします、
ニック
ニック...今朝火曜日に通知を受け取りました。 9月8日、検証プロセスが完了しました。私は賞金$ 748.69の銀行振込を行うことができました。これが処理されると、私はスロットエンパイアからの連絡を待つのを辛抱強く待ちます。この件に関してご協力いただきありがとうございます。ローラ
ニック...今朝火曜日に通知を受け取りました。 9月8日、検証プロセスが完了しました。私は賞金$ 748.69の銀行振込を行うことができました。これが処理されると、私はスロットエンパイアからの連絡を待つのを辛抱強く待ちます。この件に関してご協力いただきありがとうございます。ローラ
LauraP69様
事件に関する更新はありますか?あなたが私たちに答えることに失敗するならば、我々が苦情を拒絶することを強いられることに注意してください。
宜しくお願いします、
ニック
昨日9月15日現在、進展はありません。現時点では、請求部門に大量の現金引き出し要求があるため、サポートからメールが届きました。彼らはできるだけ早く鉱山に着くでしょう。彼らはまだ私に承認を与えていません。このプロセス全体を開始してから27日以上経過していますか???
こんにちはローラ、このメールは9月16日水曜日に受信されました
リクエストの承認をお知らせできることをうれしく思います。
支払いについて詳しくは、以下をご覧ください。
支払い金額-300米ドル。
受け取り時間-約10営業日
2818で終わるカードに送信されます。
利用可能なプロモーションの種類、最大支払い額、および支払い承認時間は、重要な要素の範囲に依存する顧客レベルによって決定されることを考慮してください。
https://slotsempire.com/en/terms/クレジットスコア
入金タイプと頻度
Slots Empire Casinoおよび他のカジノでの顧客の評判
ゲームセッションの期間と結果
賭けの頻度
採用された支払い方法
支払いを取り消す頻度
会員期間
2020年9月16日水曜日午後7時15分
- - - - - 転送メッセージ - - - - -
From:Slots Empire Casino-Billing < billing@slotsempire.com >
日付:2020年9月16日水曜日、午前11:15
件名:[KT#36545581]支払いの詳細
注:これは私が受け取った手紙で、最初に獲得した748ドルよりはるかに少ない金額です。しかし、すべての条件で、賞金が制限されている理由がわかります。クレジットスコアはそれとどのような関係がありますか...わかりませんか???十分に私は私のレッスンをスロット帝国でこれ以上の預金を学んだと言った。ご聴取ありがとうございました。ローラP69
必要な情報をすべて提供していただきありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
私は彼らが他に何もしないと思います。彼らは受け取ったボーナスについてこれらのルールを整備しています。元の金額は808ドルでしたが。彼らはすでに60ドルを払っていました。
448ドル。それで私は$ 300を勝ち取りました。あなたは本当に勝てないので、ここでプレーする理由はありません。ご協力いただきありがとうございます。
こんにちはローラ、
私はあなたの不満を引き継ぎます。私が状況を正しく理解している場合、最大の獲得上限により$ 808のうち$ 300しか受け取っていませんか?私はカジノのT&Cで以下を見つけました:ボーナスにはデポジットの30倍の最大現金があります。 $ 10を入金し、ウェルカムボーナスでプレーした場合、これは理にかなっています。これは事実ですか?
私は8/16に$ 35をデポジットしました、そしてそれはボーナスでした。ボーナスが賞金を減らすことは理解しています。しかし、私は他のカジノで遊んだことがあり、あなたがあなたのキャッシュアウトに入れるとき、それはあなたが得るものを正確に表示します。このカジノが彼らが何をするつもりかを決めるのを4週間以上待ちました。クレジットスコアを含む勝つための彼らのすべてのルールとは???二度と戻りません。ご協力いただきありがとうございます。
土曜日。この問題に関する9月19日の更新。今朝、銀行で約$ 35の増分で8つのトランザクションを受け取りました。 +変更。合計$ 283.00これは私がこれまでに勝ったすべてのカジノから現金を受け取った最も奇妙な方法です。しかし、それはSlots Empireの請求部門からのものでした。次に、残りの$ 448.69を私のカジノアカウントに戻しましたか???私の計算によると、300ドルから17ドル不足しています。大したことではありません...しかし、私は彼らの請求部門に電子メールを送りました自分のカジノアカウントの資金をどうするかを尋ねる彼らがこの金額から私の現金を支払った場合、カジノゲームをプレイする正当な理由が見当たらず、何かを獲得しようとしますか?私は彼らの援助部門から言われました。別のキャッシュアウトを要求できること。しかし、彼らは請求に連絡するだけで確実に知りませんでした。私はこの奇妙な状況に簡単な答えがあるとは信じていません...彼らの言うことを見てください。
私はピーターになります...今、誰も私のメールに返信していません。通常、詳細を記載したメールを送信するのに1週間ほどかかります。私がそれらに対処している限り...私は約3〜4通のメールしか受信していません。ただし、何らかの連絡がありましたらお知らせします。
こんにちはローラ、
カジノの利用規約で次の用語を見つけました。
「スロットエンパイアカジノからのすべての支払いは、トランザクションごとに2,500ドルに制限されています。この制限は、カジノによって、顧客レベルに応じて、または顧客のVIPホストとの相互合意に従って調整できます。」
$ 748.69の金額が$ 2500の制限を明らかに下回っているので、カジノが小額の分割払いで賞金を支払う理由はわかりません。
Peter ..このエピソード全体はとても奇妙です。しかし、私はカジノのウェブサイトに行き、私のアカウントにログインしました。彼らは私にメールを送っていませんが、448.69ドルの電信送金がどこで行われているのか私にはわかりました。これが完了したらお知らせします。今のように私の見解は、このカジノはキャッシュアウトの実行があった可能性があり、一度にすべての人を支払うために利用できる現金がなかったと私は信じているということです。他の人がリストの一番下に置かれているかもしれないので、私には「顧客レベル」はありません。
9月24日木曜日に請求をメールで送信しましたが、返信がありません。メールへの応答が非常に遅い。私はあなたに知らせます。彼らは今週私に答えるべきです。そうでない場合、私は彼らのウェブサイトに行き、「チャット」を使用します。
さて、今日は「チャット」と話してどこにも行きませんでした。ブライアンは、各リクエストは新しいものとしてリストされており、5〜6営業日の待機期間を経る必要があると私に言った。私は彼の請求部門が私ではなく私のリクエストを分離したので、それは正しく進んだはずだと彼に指摘しました。金額が多すぎるため、支払いを分けてプロセスを高速化する必要があったと彼は語った。これが速いとしたら、もっと大きなリクエストはどれくらい待たなければならないのかと私は思いました。支払い保留中の日付は9月21日なので、5営業日が過ぎたと言えます。だから多分私はすぐにバランスを得るでしょう....誰が知っていますか?
こんにちはローラ、
ケースについて請求部門に連絡したところ、最初は文書が読み取り可能な品質で提出されていなかったため、要求され、必要なすべてのデータを受信すると、顧客のアカウントが検証されたと通知されました。
会社が電信送金ソリューションを変更していたため、遅延を回避するために、最初の支払いは使用されたカードに対して処理されました。次の結果として生じる支払いは、クライアントの好みに応じて銀行振込に送金されました。
よろしく、
スロットエンパイアチーム
9月30日水曜日に、448.69ドルの引き出しが承認され、銀行に電信送金されることを通知する電子メールを受け取りました。受け取りまでに5営業日かかります。来週の火曜日か水曜日くらいになります。だから私たちは見るでしょう...私はあなたのすべての助けに感謝します。