米国からのプレーヤーは、KYCを通過せずに撤退を要求することはできません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
賞金を引き出すことができるようになるまで1か月以上待っていました。カジノは同じアカウント検証文書を3回要求し、私は3回送信しました。私は、彼らが検証するために彼らの側で何をするにしても、これが起こる可能性があることを理解しています。しかし、彼らは静的ビットコインアドレスを求めています。私は彼らに3つのビットコインアドレスを送りました、そして彼らはどれも静的ではないと言います。私の調査では、プライバシーの問題から静的ビットコインアドレスは推奨されないことがわかりました。あなたがビットコインを何に費やしたか、そしてあなたがどれだけ持っているかは誰でも見ることができます。緊張します。私は何をしますか?
親愛なるakdurham1974、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。
この場合、賞金を獲得したり、別の引き出し方法を見つけたりするには、カジノに全面的に協力する必要があります。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはakdurham1974、
アカウントのKYC検証は、最初の支払いの前に必要な1回限りの手順であることに注意してください。それは、資金が遅延や跳ね返りなしに正当な所有者によって受け取られることを保証します。 KYCの手続きには通常数営業日かかりますのでご了承ください。ただし、すべてのドキュメントが一度に提供されなかった場合は、検証に時間がかかることがあります。
この件に関して請求部門の担当者と連絡を取りましたが、あなたのアカウントはすでに支払いが承認されているとの通知を受けました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
スロットエンパイアカジノチーム