バングラデシュのプレーヤーは、制限された国の間にリストされているにもかかわらず、アカウントを登録しました。プレーヤーがカジノから正当な賞金を受け取ったため、苦情は解決されました。
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Slots Empire Casino - プレイヤーは制限された国からアカウントを開くことに成功しました。
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金額: €200
Slots Empire Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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親愛なるサー/マダム、
私はスロットエンパイアでプレイし、ボーナスから180ユーロを獲得しました。その後、私は賞金を引き出すために彼らの条件に従ってビットコインを介して20ユーロを預けました。それから彼らは私のアカウントの詳細を確認するために私に電話をしました。そして、私は電話に出て、それが確認されました。その後、彼らは私に私の書類を求めました。彼らの指示に従って、私は6日前にすべての文書を送りました。彼らの条件に従って、彼らは文書を検証するのに3日を必要としますが、彼らは私に返事をしませんでした。それから今日、私は自分のアカウントの検証について尋ねるためにライブチャットに行きます。
しかし、彼らは私にそれを答えます：
tawk.toでチャット
会話の開始日：2021年7月14日水曜日10:03（GMT + 0）
[10:03] Sayma5566：こんにちは
[10:04]ジェイソンが会話に参加しました
[10:04]ジェイソン：スロットエンパイアでオンラインでお会いできて光栄です！私があなたを助けることができるようにあなたのユーザー名を尋ねてもいいですか？
[10:04] Sayma5566：Sayma5566
[10:06]ジェイソン：こんにちはサイマ！
[10:06]ジェイソン：あなたのアカウントを確認しましたが、会社の規約に違反したため、メンバーシップが終了したようです。
[10:07] Sayma5566：いつ登場したのですか？
[10:07] Sayma5566：私はいかなる条件にも違反しませんでした
[10:07]ジェイソン：お立ち寄りいただきありがとうございます。またお返事をお待ちしております。
[10:07]ジェイソンは会話を離れました
[10:08] Sayma5566：すみません、理由を説明していただけますか？
[10:08]ウェインが会話に参加しました
[10:08]ウェイン：スロットエンパイアでオンラインでお会いできて光栄です！私があなたを助けることができるようにあなたのユーザー名を尋ねてもいいですか？
[10:08] Sayma5566：Sayma5566
[10:09]ウェイン：こんにちはサイマ
[10:09]ウェイン：カジノはバングラデシュの住民からのリアルマネーの賭けを受け付けていません。上記の場所からの賭け、ログインセッション、賭け、またはその他の活動は禁止されていることに注意してください。
[10:09] Sayma5566：なぜ私のメンバーシップは終了したのですか？
[10:09] Sayma5566：いつから？
[10:10] Sayma5566：でも、アカウントに賞金があります
[10:11] Sayma5566：ビットコインで最初の入金を行い、5日前に確認のために書類を送信しました。私に指示された通り。
[10:12] Sayma5566：スロットエンパイアでプレイしたとき、バングラデシュは許可されていました。
[10:12]ウェイン：ちょっと待ってください。
[10:12] Sayma5566：何が起こっているのかわかりません[10:16]ウェイン：お客様は、誤解や誤解を防ぐために、ウェブサイトの利用規約を定期的に確認する責任があります。
[10:16]ウェイン：そして最近、バングラデシュは私たちのカジノで制限された国であるという変更がありました
[10:17]ウェイン：残念ながら、ビットコインのデポジットは返金されません
[10:18] Sayma5566：それで、私の賞金は？
[10:20] Sayma5566：すみません
[10:23]ウェイン：あなたの国が利用規約に従って制限されたようなケースが発生しました。私たちはあなたの取引を返金したいと思いますが、ビットコインのデポジットは元に戻せません。 Slots EmpireのWebサイトは、必要に応じてこれらの利用規約を変更および/または修正する権利を留保します。また、アカウントを作成することにより、お客様はこれらの利用規約に拘束されることに同意するものとします。
[10:27] Sayma5566：これはまったく正しくありません。顧客はこの種のリスクでスロットエンパイアでプレーすることはありません。突然カジノの条件が変更され、顧客は預金と賞金を失います。どんなルール？スロットエンパイアは、新しいルールに関して顧客に事前に通知する必要があります。とても悲しいです。
[10:28] Sayma5566：とにかく、ご協力ありがとうございます。
今、私はこれについて文句を言いたいです。彼らが最近バングラデシュを制限した場合、どうやって彼らは私の預金と賞金を単に無効にしたのでしょうか？
これは、事前の通知なしに顧客アカウントを閉鎖するための適切なルールですか？それがルールだとしたら、プレイヤーがスロットエンパイアでプレイするリスクは高いのではないでしょうか？
この問題について私を助けてみてください。
ありがとう。
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2年前
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親愛なるsayma5566、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://slotsempire.com/en/faq/で見つかりました。
「居住者が口座を開設できない国はありますか？
カジノは、アフガニスタン、アゼルバイジャン、バングラデシュ、ベラルーシ、コスタリカ、キュラソー、エストニア、ハンガリー、インド、イラン、イラク、イスラエル、ラトビア、リトアニア、マケドニア、マレーシア、オランダ、オランダアンティル、パキスタン、ポーランド、ルーマニア、ロシア、トルコ、ウクライナ。」
バングラデシュからのアカウント登録はできなくなったので、カジノアカウントを登録してからどれくらい経ちますか？
また、VPN（Virtual Private Network）を使用して場所を変更したり、アカウント開設時に登録フォームに記入する際にバングラデシュを送信したりしていないことを確認してください。この場合、あなたの確認は不可欠であり、私はあなたを困らせるためにこれを求めているのではなく、カジノが独自のルールをどのように扱っているかを理解しようとしているだけです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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質問してくれてありがとう。
私は5/6ヶ月前に彼らと私の口座を開設したと思います。
私が口座を開設したとき、彼らの国の選択タブにバングラデシュがありました。プレイする前から、ライブチャットで自分の国について尋ねて確認しました。彼らは私にバングラデシュが許可したことを保証しました。
VPN、プロキシ、その他の場所変更システムを使用したことはありません。
バングラデシュの本物のIPで遊んだ。
ここ数日から彼らのウェブサイトにアクセスできません。
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2年前
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私はまた、私の資金を引き出すために私の側から行われたすべての手続きがあったことを付け加えています..彼らは私に預金するように頼みました、私はしました。彼らは確認のために私の番号に電話をしました、私はしました。彼らは私に書類を求めた、私は送った。今、私のお金を与える時が来ました、彼らは新しい規則で私の口座を閉鎖しました。
理解に感謝。
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、sayma5566。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはsayma5566、
私はニックです。これからあなたのケースをお手伝いします。 Slots Empire Casinoに参加して、プレーヤーの問題の解決を手伝ってもらいたいと思います。
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2年前
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今日、私はスロットエンパイアからこのメールを受け取りました：
親愛なるサイマ、
ご要望ありがとうございます。
資金をウォレットに送金できるように、静的なビットコインウォレットアドレスを電子メールで提供する必要があることをお知らせください。静的BTCウォレットは、時間の経過とともに変化しないウォレットです。
お返事をお待ちしております！
心から、
シンディライト
検証部門
スロットエンパイアカジノ
そして、私は静的なビットコインアドレスで彼らの電子メールに返信しました。
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2年前
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こんにちはサイマ、
ご意見ありがとうございます。
この件に関してSlotsEmpireの請求部門と連絡を取りましたが、BTCウォレットのリクエストがメールで送信されたため、支払いの送信を続行できるとの連絡がありました。あなたの最新のコメントで、あなたはあなたがあなたの静的なBTCアドレスを示している今日彼らの電子メールに返信したと述べました。この場合、お支払いが処理されるまでしばらくお待ちください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
スロットエンパイアチーム
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