バングラデシュのプレーヤーは、彼の国が制限された管轄区域になったため、賞金を引き出すのに苦労しています。国が制限される前に、プレーヤーがデポジットなしのボーナスから賞金を集めるために必要なすべての措置を講じなかったため、この苦情を「不当」としてクローズしました。
親愛なるShoubro、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://slotsempire.com/en/terms/ :
「カジノは、アフガニスタン、アゼルバイジャン、バングラデシュ、ベラルーシ、コスタリカ、クラカオ、エストニア、ドイツ、ハンガリー、インド、イラン、イラク、イスラエル、ラトビア、リトアニア、マケドニア、マレーシア、オランダ、オランダアンティル、パキスタン、ポーランド、ルーマニア、ロシア、トルコ、ウクライナ。上記の場所からの賭け、ログインセッション、賭け、またはその他の活動は禁止されていることに注意してください。この制限には、上記のリストの場所からそのような活動を行う他の州の居住者が含まれます。制限された国で行われる活動は、VPN接続や制限された国でのプレイに役立つその他のマルウェアを使用するプレーヤーにも禁止されていることに注意してください。注意してください-ウェブサイトは、これらの制限に違反するために提供されたいかなる行動に対しても法的責任を負いません。」
アカウントに資金を入金したかどうか、およびKYC検証を正常に完了したかどうかを教えてください。
また、アカウント開設時にVPN(仮想プライベートネットワーク)を使用して現在地を変更していないことをご確認いただけますか?この場合、あなたの確認は不可欠であり、私はあなたを困らせるためにこれを求めているのではなく、カジノが独自のルールをどのように扱っているかを理解しようとしているだけです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Shoubrodeb、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはShoubrodeb、
ご意見ありがとうございます。バングラデシュは2021年7月9日にゲームプロバイダーによって制限され、それまで実際のお金の残高があったすべてのアカウントはそれに応じて支払われました。デポジットなしのボーナス50GRATISでプレイしており、ボーナス規約で要求されるデポジットが行われるまで、残高はボーナス1と見なされることに注意してください。 2021年7月6日に賭け金の要件が満たされていることを認めたいのですが、必要な預金が行われていませんでした。また、アカウントが電話で確認されることはなく、KYCの手順に従って受け取った書類もありませんでした。それに加えて、アカウントへの最後のログインは2021年7月6日に行われ、国がプロバイダーによって制限されるまで、それ以上のログインはありませんでした。
上記のすべてと、アカウント閉鎖時のプレイ可能な残高が$ 149であったことを考慮すると、支払いに必要な最低額は$ 150ですが、現時点では支払いをリクエストすることはできません。
よろしく、
スロットエンパイアカジノチーム