プレーヤーの撤退は数か月遅れます。私たちはカジノに連絡し、プレイヤーにお金が支払われたという確認を得ました.プレーヤーの銀行取引明細書を確認したところ、カジノからの 3 つの取引すべてが見つかりました。しかし、銀行から予期せぬ手数料が発生し、出金の要求に応じてプレーヤーに全額が入金されなかったため、カジノは寛大にも不足額を実際の現金の形でプレイ可能な残高に追加しました.解決したため、苦情をクローズしました。
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Slots Empire Casino - 選手の退場が遅れる。
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金額: $1,100
Slots Empire Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
1年前
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1年前
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9 月 29 日に $40.00 を入金し、2022 年 9 月 30 日に Bankwire で $1100.00 を引き出し、2022 年 9 月 30 日に辞退し、その後 2022 年 9 月 30 日に $500.00 で承認されました。 2022 年 7 月 10 日に 600.00 ドルの銀行送金を要求しましたが、拒否されました。 2022 年 7 月 10 日、Bankwire で $300.00 を引き出し、承認されました。 csino に何度も電話をかけ、支払いが行われたと言われましたが、2022 年 11 月 23 日まで賞金を受け取っていません。確認プロセスが完了し、銀行情報が提供されました。
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1年前
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jgonzalez54 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Slots Empire Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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私のケースを検討していただきありがとうございます。私のアカウントは 2022 年 9 月 22 日に電子メールで完全に確認され、実際のお金は 40.00 ドルの入金取引に使用されました。最後にカジノと話をしたのは、2022 年 9 月 30 日に 300.00 ドルの承認のために、ジェフ ヘンダーソンとケルシー ハリス経由の電子メールでした。この問題に関する私の最初のフォローアップは 2022 年 9 月 22 日にエミリーに行われ、支払い要求がないと言われました。 Jesse Henderson 経由で、最終的に $300.00 の支払い要求の承認を受け取りました。賞金を受け取っていない理由について、カジノからまだ連絡がありません。
よろしく、
ホセ・グ*****
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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提供されたすべての情報について jgonzalez54 に感謝します。あなたの苦情は同僚のナタリア ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、これからあなたをサポートします。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
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1年前
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jgonzalez54 さん、こんにちは。
お客様のケースを確認したところ、お支払いの遅れに関するご懸念を十分に理解いたしました。問題を解決するために、カジノに連絡します。
Slots Empire Casino をこの会話に招待し、この事件の解決に参加してもらいたいと思います。詳しい情報を教えてください。引き出しリクエストがあなたによって処理されたことを確認できますか?また、そのような遅延の理由は何ですか?
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ナタリア
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1年前
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jgonzalez54 さん、こんにちは。
ご意見ありがとうございます。この件について請求担当者と連絡を取ったところ、銀行送金オプションを通じて支払いが正常に処理されたとの連絡がありました。すべての取引を確認できるように、請求マネージャーからサポートを提供するメールが既に送信されています。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
スロット エンパイア カジノ チーム
編集済み
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1年前
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Slots Empire カジノ チームの皆様、ご返信ありがとうございます。
親愛なる jgonzalez54 様、ご覧のとおり、カジノはあなたの苦情に返信し、資金の支払いが処理されたことを確認しました。この件に関して、カジノのマネージャーからすでに連絡があったことを確認していただけますか?
あなたの問題がすぐに解決され、あなたが賞金を受け取ることを心から願っていますが、お金があなたの銀行口座に届くまでには時間がかかることがありますので、しばらくお待ちください.
私はあなたからの聴取を楽しみにしています！
よろしく、
ナタリア
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1年前
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jgonzalez54様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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jgonzalez54 様
提供された明細書のアカウント番号は、アカウントの KYC 検証時に確認されたものとは異なることに注意してください。詳しくはメールボックスをご確認ください。
ありがとうございました、
スロット エンパイア カジノ チーム
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1年前
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親愛なるスロットエンパイアカジノチームへ、私のメールアドレス ( natalia.b@casino.guru ) に、支払いが実際にあなたの側で処理されたことを確認する証拠を送っていただけませんか?
あなたからの返信を楽しみにしています！
幸運をお祈りしています、
ナタリア
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1年前
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こんにちは、Slots Empire カジノ チーム、どうもありがとうございました。お金が支払われたことを証明するメールを受け取りました。プレーヤーから提供された銀行取引明細書の口座番号が、KYC 中に記載されたものとは異なるという以前の投稿についてお尋ねしたいと思います。これらも私のメールアドレスnatalia.b@casino.guruに送っていただければ幸いです。
幸運をお祈りしています、
ナタリア
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1年前
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ナタリア様
リクエストした銀行取引明細書が送信されました。また、受け取った各銀行取引明細書の説明も提供しました。受け取ったかどうか教えてください。
よろしく、
スロット エンパイア カジノ チーム
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1年前
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親愛なるスロットエンパイアカジノチーム、ありがとう、私はあなたからの声明を受け取りました.
親愛なる jgonzalez54, KYC 検証中に最初に言及した銀行口座にお金が支払われたという証拠を入手しました.このアカウントにアクセスできるかどうかを指定していただけますか?
よろしく、
ナタリア
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1年前
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こんにちは、返信ありがとうございます。 KYC 検証とは何ですか?私はChase Bankのみを使用しましたが、はい、アクセスできます.問題のお金を受け取ったという証拠は何ですか？支払いは送信した明細書に記載されていますか?もしそうなら、私が探している特別なコードはありますか?
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1年前
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こんにちはナタリア はい、これは私のアカウントで、アクセスできます。取引が銀行の明細書に表示されたのはいつですか?この取引をどのように識別すればよいですか? ACH デポジットですか? デポジットの総額はいくらですか?
よろしく、
ホセ・ゴンザレス
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1年前
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jgonzalez54 様
カジノから送られてきたスクリーンショットによると、上記の口座への支払いは 3 回ありました。最初の 485 ドルの支払いは 2022 年 7 月 25 日に処理され、2 番目の 285 ドルの支払いは 2022 年 10 月 19 日に処理され、3 番目の 285 ドルの支払いは 10 日に処理されました。 /25/2022。
これらのトランザクションを履歴で確認できますか?
よろしく、
ナタリア
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1年前
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こんにちはナタリア 私たちは正しい方向に向かっていると思います.2022 年 10 月 20 日と 2022 年 10 月 26 日の明細書に、それぞれ $285.00 の 2 つの取引が見つかりました。それらは「Long Island LTD, EDI payment」と記載されていましたが、これらはカジノから送信されたものでしょうか? 2022 年 7 月 25 日の 485.00 ドルの取引は見つかりませんでした。そうは言っても、私はまだ約 600.00 ドルを借りていると思います。
よろしく、
ホセ・ゴンザレス
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1年前
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親愛なる jgonzalez54 さん、申し訳ありません。これは私のせいです。485 ドルの取引の日付を間違って書きました。 2022 年 7 月 10 日にカジノで処理されたので、10 月 8 日に銀行で受領されたはずです。これをもう一度確認していただけますか？
とにかく、あと2回取引が見られるのは嬉しいです。カジノの担当者に連絡して、処理手数料が発生したかどうかを確認します。カジノによると、彼らはあなたに全体で 1,055 ドルを支払っており、トランザクションごとに 15 ドルの手数料が発生しているようです。
よろしく、
ナタリア
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1年前
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jgonzalez54 様、何も見つからなかったとのこと、申し訳ありません。可能であれば、これらの銀行取引明細書 (10 月から 12 月分) をお送りください。情報を再確認いたします。これらをnatalia.b@casino.guruに送信できます。
よろしくお願いします、
ナタリア
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1年前
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jgonzalez54 さん、こんにちは。状況は理解しています。タイマーをあと 7 日間セットします。できるだけ早くあなたから銀行取引明細書を受け取りたいと思っています。
幸運をお祈りしています、
ナタリア
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1年前
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jgonzalez54 さん、こんにちは。残念ながら、あなたから何も受け取っていません。 natalia.b@casino.guruまたはp.cenin10@gmail.comでもう一度お試しください。これは私にも属する非公式のメールです。アドレスが正しくコピーされていることを確認してください。
よろしく、
ナタリア
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1年前
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こんにちは、jgonzalez54、ドキュメントをありがとう。それらを確認したところ、欠落しているトランザクションが見つかりました。 $485 が 10 月 11 日にあなたの銀行口座に振り込まれました - スクリーンショットを添付しますので、ご確認ください。
親愛なるスロット エンパイア カジノ、プレイヤーが全体で $1100 の出金を要求したが、彼は $1,055 しか受け取っていないため、3 回の取引のそれぞれから $15 が差し引かれたため、出金手数料が課されたかどうかを説明していただけますか。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしく、
ナタリア
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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jgonzalez54 さん、こんにちは。
遅延をお詫び申し上げます。
カジノ自体はペイアウト手数料を請求しませんが、それらは処理銀行によって適用される可能性があります.足りない金額は、実際の現金の形でプレイ可能な残高に入金するか、次の支払いに追加することができます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
スロストエンパイアカジノチーム
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1年前
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Slots Empire カジノ チームの皆様、返信ありがとうございます。プレーヤーが全額を受け取ることができるように、あなたの意思に感謝します。プレーヤーが以前に書いたように、彼は不足している金額をプレイ可能な残高に入金したいと考えています。いつ完了するかお知らせください。ありがとうございます🙂
幸運をお祈りしています、
ナタリア
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1年前
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jgonzalez54 さん、こんにちは。
私たちのカジノの担当者はすでにあなたのアカウントに実際の現金の形で $45 を入金しているので、今すぐ試してみるか、後で貯めておいて、その時が来たら運試しをしてみてください 😉
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
よろしく、
スロット エンパイア カジノ チーム
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