米国のプレイヤーは、ゲーム「ローレス・レディーズ」のスピン中に不具合が発生し、その結果、獲得できるはずだった賞金が盗まれたと主張しました。彼は、その出来事を録画した時に起こったラグとリールの異常な動作の証拠を提示しました。さらに、この状況に関してカスタマー サポートとのやり取りが満足のいくものではなかったと説明しました。プレイヤーが苦情チームの詳細情報の要求に応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。
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Slots.lv Casino - プレイヤーはゲームの不具合による盗難を主張。
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金額: $5,000
Slots.lv Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.2
Slots.lv Casino の安全指数は 5.2 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3週間前
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公開
公開
1ヶ月前
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これは、2024 年 11 月 7 日木曜日午前 9 時 49 分頃に Lawless Ladies に費やした 0.40 ドルに関するものです。
最初は大きな勝利を収めるはずだったが、中央のリールが女の子のカウボーイで埋め尽くされ、すべての賞金が3倍になったのを見た。
なぜ私は自分が見たものにそれほど確信を持っているのでしょうか?
なぜなら、そのリールが消えるのを見たからこそ、次に何が起こったのかを撮影したかったからです。
さて、証拠を提示する前に、プレイヤーがスピンしてグリッド内のすべてのスペースが埋まり、空きスペースがなくなった後の Lawless Ladies ゲームの様子を示すビデオと静止画をいくつか共有したいと思います。
私がプレイしていたほとんどの時間、ゲームは極端に遅れていたので、何らかの不具合が発生したとしても驚きません。
グリッド上のすべてのスペースが同時に埋められていることに注目してください。
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さて、これを私に説明してください。
これはでたらめであり、明らかに盗難の証拠です。
最初のビデオは、私が最初に録画機器を手に入れたときの様子です。このスピンには何かがおかしいことにすぐに気づいたからです。
真ん中の 3 番目のリールは赤いカウガールで完全に埋め尽くされており、彼女が現れるとすべての賞金が 3 倍になります。
それが消えたことに気づいたとき、私はすぐに録音機器を手に取りました。
撮影を開始できるようになると、中央のリールが完全に空になっていることに注目してください。
そうなるはずです。
埋められるはずです。
映画が進むにつれて、Lawless Ladies でスピンが行われるたびに最後に埋まるスペースは、一番右下の隅のスロットであることが示されます。
なぜ？
ラグがなくなると、最後のシンボルが右下の隅のスロットに表示されます。通常、グリッド全体のすべてのスペースが埋められているはずなので、これでスピンは終了します。
このクリップの長さは 15 秒で、その間、中央/3 番目のリールは空のままです。
2 番目のビデオ クリップはわずか 2 秒の長さで、私の話を聞くことができるため、他のビデオとはまったく異なります。
しかし、重要なのは、その 2 秒を前の 15 秒に追加することです。なぜなら、その 2 秒間、中央/3 番目のリールはまだ空のままであり、これは想定とはまったく異なるからです。
最後に、明らかに私の大勝利が負け勝利に変わったことを示す 3 番目で最後のビデオですが、3 つのクリップの 7 秒後、3 つのシンボルがどこからともなく現れ、空の 3 番目/中央のリール スロットを埋めています。
つまり、私が最初に撮影を開始してから、少なくとも合計 24 秒間が経過し、3 番目/中間のリールがどこからともなく負けシンボルで埋め尽くされました。
さらに悪いことに、盗難をなくすために、私が許可していないにもかかわらず、システムは意図的にスピンを実行しました。
幸運なことに、私は録画機器を手に入れ、その出来事をそのまま撮影することができました。
また、サポートとのチャットの一部も添付しましたが、その中でエージェントは非常に攻撃的で、問題のスピンが負けスピンだったということ以外、そのスピンについて多くの情報を開示しませんでした。
同意します。
それは負けスピンでした。
しかし、カジノ側が個人から大勝ちを奪い、拒否したいと思ったときに、再び同じことが起こる確率が決まるという運営方法によって、それがどのようにして起こったのか。
私は大きな勝利を手にしたと信じています。
これが私の最後の執着につながる
これは、Slots.lv プレーヤーのフォーラム アーカイブからのものです。
これは、プレイヤーがサイトで 0.40 ドルのスピンから獲得した金額を表します。
問題のスピンは相当な金額の価値があったと私は信じていたが、カジノ側は私が大勝ちする資格がないと判断し、証拠を隠そうとした。
注意を払っていて、私の視線を盗もうとした瞬間にそれを捉えることができて本当によかったです。
私は、私の苦情で起こったことは通常の出来事ではなく、また、同様のことが再び起こることは決して予想すべきではないという点について、私に明確に同意する回答を得られることを期待しています。
この件に関してお時間を割いてご検討くださったことに感謝申し上げます。ご返答をお待ちしております。
お願いします、Slots.lv
正しいことをして、支払ってください!
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公開
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1ヶ月前
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gartist415様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。スクリーンショットや動画、ゲーム履歴、事件発生時刻、関連する連絡など、裏付けとなる証拠を以下の宛先までお送りください。 veronika.l@casino.guru ?
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能であるため、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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公開
公開
1ヶ月前
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gartist415様、
あなたの主張を裏付ける動画とスクリーンショットを添付したメールをありがとうございます。確かに、あなたのゲームプレイ中に何らかの技術的エラーが発生したことがわかります。こうした不具合は、カジノ側、ゲームプロバイダー側、またはあなたの側の接続の問題によって発生することがあります。ただし、このような不具合が発生した場合、通常はバックグラウンドでソフトウェアによってゲームが完了し、各スピンの結果はゲーム履歴に表示されるはずです。
次のステップとして、お客様の賭け金が残高から差し引かれたかどうか、また、勝ち負けになったかどうかを確認するために、お客様のゲーム履歴を確認する必要があります。カジノに連絡して、エラーが発生した日からのゲーム履歴を要求し、Excel形式で送信してもらってください。受け取ったら、次の宛先に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
ご協力に感謝申し上げます。この問題の解決を心より願っております。
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