オクラホマ州のプレイヤーは、フリースピンの賞金の引き出しが保留中でしたが、必要な入金を行い、必要な書類を提出したにもかかわらず、2024年5月1日時点でカジノから何の連絡も受け取っていませんでした。プレイヤーは、利用規約を遵守し、確認プロセスを完了したと主張しました。しかし、カジノのポリシーにより、連続した入金不要ボーナスからの賞金が制限されていることがわかりました。入金したにもかかわらず、カジノは賞金を支払っていませんでした。私たちは、プレイヤーにカジノに連絡して入金金の払い戻しを受けるか、入金した資金で引き続きプレイすることを提案しました。残念ながら、カジノの連続した入金不要ボーナスに関するポリシーのため、苦情を却下しなければなりませんでした。
フリースピンの出金を現金化しようとしています (完了したパーティーの後、制限は 100 ドルです)。LTC に 10 ドル入金し、必要な書類を送りました。それ以来、何の連絡もなく、LTC 出金の承認は 2024 年 5 月 1 日でした。カスタマー サービスに何度もメールを送りましたが、返信がありません。
ベルゼバエ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Slots of Vegas Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ベルゼバエさん、メッセージありがとうございます。
カジノはこの条件についてここでお知らせします: https://www.slotsofvegas.com/terms.php
見落としている情報がある場合はお知らせください。そうでない場合、苦情は却下されます。
