The player from Hawaii was facing a delay in withdrawal via Bitcoin. Despite having waited the prescribed 7-10 business days twice, the casino had returned the money to his casino account and requested him to wait another 7-10 business days. When asked to clarify about a similar complaint under a different email, the player explained that his girlfriend had initially filed the complaint using her email. We had requested further information regarding his account verification status and previous withdrawal history. However, the player did not respond to our queries. As a result, we were unable to proceed with the investigation and had to reject the complaint.
ハワイ出身のプレーヤーは、ビットコインによる出金の遅れに直面していました。規定の 7 ~ 10 営業日を 2 回待ったにもかかわらず、カジノはその資金をカジノ アカウントに返金し、さらに 7 ~ 10 営業日待つよう要求しました。別の電子メールで同様の苦情があったことについて説明を求められたとき、プレーヤーは、ガールフレンドが最初に自分の電子メールを使用して苦情を提出したと説明した。私たちは彼のアカウント認証ステータスと以前の出金履歴に関するさらなる情報を求めていました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。
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