カリフォルニア州のプレーヤーは 3 週間前に出金リクエストを行い、10 日間の処理遅延の後、1 か月経っても資金を受け取っていません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
出金が処理されるまでに 10 日以上かかりましたが、9 月 27 日に完了しました。今、私は何もせずにお金を一ヶ月待っています。何度かメールしましたが、担当者に私への支払いを検討してもらうと言い続けていますが、まだ払っていません。ポリシーでは 10 営業日とされています。
親愛なるサンディハワード様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、前回は支払いのタイミングがばかばかしかったので何度か引き出しましたが、今回はさらに悪かったです。私の情報はすべて確認されています。 1か月経っても今のところ支払いはありませんので問題はないはずです
ご返信ありがとうございます、サンディハワードさん。最後に正常に出金を行ったのは正確にいつで、処理されるまでに何日かかりましたか教えていただけますか?過去に同じ出金方法を使用しましたか?
さらに、出金履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。カジノアカウントでそれを見つけることができるはずです。ありがとう。
いつだったかは分かりませんが、2ヶ月くらい前くらいでしょうか。 6週間かかりました。さて、この入金は8週間前に開始され、6週間前に出金されました。まだ何もありません。私は彼らにテキストメッセージを送りました、そして彼らは私がそれを受け取ることを保証してくれました。私はしていません。私は彼らとは二度とプレーしません、彼らはもっと多くのお金を失いました、私は彼らに注ぎ込みました、そして私は戻ってきます。