Ivo様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。これが撤退の最初の試みであることを確認できますか? KYC検証に合格しましたか?
この問題についてカジノに連絡してみましたか?お客様とカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Ivo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you confirm that this was your first attempt for a withdrawal? Did you successfully pass the KYC verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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