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Slots Village Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €600

Slots Village Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年5月12日 | 解決済 : 2020年5月19日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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ベルギーの支払人は、ほぼ2週間前に彼女の引き出しを要求しました。それはそれ以来保留されています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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4年前
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こんにちは、私は13日間勝利を待っていました。メールへの返答はありません。slotsvillagecasinoの多くのプレイヤーが勝利を支払っていないことをフォーラムで読みました。この状況が変化し、勝利を得ることを願っています600ユーロ

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4年前
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親愛なるマルゼナ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。出金の遅れについてご不便をおかけしております。どの支払い方法を選択したか、これがこのカジノでの最初の引き出し要求であるかどうかを教えてください。

引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の引き出しの場合や、より多くの金額を引き出している場合は特に、口座にお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、プレイヤーに辛抱強く、退会をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC検証が正常に完了し、出金が承認されたとすると、遅延した出金を受け取るのは時間の問題だと私は本当に信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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プレイヤーからの返信:

「こんにちは、私は2週間以上勝利の支払いを待っていました。勝利の支払いは確認され、今のところ支払いがありません。それでも同じメールが届きます。返信を送信しても何も起こりません。最初はメールでメールを送信しましたが、カジノの後でアカウントが私のアドレスメールをブロックし、現在はGmailで送信しています。最初に、5月4日に送金されたと言われましたが、銀行の明細書のコピーがありません。カジノからの支払い、彼らは再び大きな口座番号を送るように言った、そしてイバンはそれを再び送るが、今のところ何も受け取られていない、それが私が助けを求めている理由であり、これは私の勝利であり、私はこのお金を寄付しない。獲得したデポジットを入金しました。カジノは自分の勝利を支払う義務があります。」

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるマルゼナ、

ご返事ありがとうございます。最初に、元の苦情に返信する代わりに、新しい苦情を提出しました。苦情に答えるのに困難を経験しましたか?

第二に、私がそれを正しく理解した場合、支払い方法に問題がありました。引き出しがアカウントに戻されたかどうかをお知らせください。あなたの引き出しは現在保留中ですか、それともカジノによってキャンセルされましたか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

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4年前
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勝利は支払われましたありがとうとよろしく

編集済み
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4年前
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申し立ては正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。 Marzenaのご協力とご確認をありがとうございました。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いします。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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