ドイツのプレイヤーはオンラインカジノのウェルカムボーナスに参加し、すべてのルールを遵守して 3,300 を獲得しました。しかし、出金をリクエストして 72 時間待った後、彼のアカウントは説明もなく突然閉鎖されました。カジノは不正行為の証拠を第三者と共有することを拒否しました。私たちはプレイヤーに関係するゲーム当局に連絡するようアドバイスし、その時点では規制当局の決定を待っていました。当局に何度も連絡を試みましたが、プレイヤーは返答を受け取っていませんでした。解決に至らなかったため、私たちは苦情を「未解決」とマークしました。
私は最初のウェルカム ボーナスを利用し、すべてのルールに従ってなんとか売上を上げ、アカウントに 3,300 を獲得しました。このサイトでの支払いは他のカジノのようには機能しません。サポートに手紙を書いて待つことしかできません。私の引き出しリクエストから 72 時間後、私のアカウントは理由も何も示されずに閉鎖されました。 」
お待ちいただいてありがとうございます。ゲームプレイを審査した後、運営側はあなたのアカウントを閉鎖し、最初のデポジットを返金することを決定しました。」
この苦情は、すべての人に対する警告でもあります。このカジノは詐欺カジノです。すべてのルールに従っていたとしても、賞金は支払われません。入金しないでください！
親愛なるティリッケ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ペトロネラさん、こんにちは。
2023 年 9 月 30 日の午後 8 時頃に登録したはずです。正確にはわかりませんが、1 ～ 2 時間後かもしれません。必要な登録手順をすべて完了しました。
私のゲーム行動を簡単に説明します。このカジノは私の母国で人気のあるプロバイダーの Pragmatic Play スロットのみを提供しているため、私はこのプロバイダーで約 20 種類のスロットしかプレイしませんでした。常に交互に。 3 ユーロを賭けましたが、この賭けが不可能なスロットではわずかに高くなったり低くなったりしただけです。ライブカジノやスポーツ賭博は禁止
(ボーナス) 利用規約には、禁止されたゲームや最大賭け金については何も記載されていません。禁止されているゲームについて「サポート」に問い合わせましたが（メールのみ、ライブチャットは不可）、返答はありませんでした。
よろしくお願いします
ティリッケ
Tillykke さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Tillykke に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Slots777 Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
こんにちは、
この苦情を私たちに知らせていただきありがとうございます。
まず最も重要なこととして、プレイヤーが行った唯一のデポジットを全額返金したことを強調したいと思います。
プレイヤーの出金リクエストの処理にかかる時間については、出金フォームに、ゲームプレイなどを確認する時間を与えるため、1.000ユーロを超える出金にはより長い遅延が発生する可能性があると明確に記載されています。
最後に、私たちの判断では、ゲーム プレイは潜在的に不正行為であったと考えられますが、公開フォーラムで詳細に立ち入ることはできません。これはぎりぎりのケースであったため、払い戻しが公正な解決策であると判断しました。前述したように、プレイヤーの資金は保持しませんでした。
よろしくお願いします。
スロット777.カジノ
Slots777 カジノチームの皆様、詐欺行為の証拠を私の電子メールに送信していただけますか?( peter.c@casino.guru ) 情報はもちろん機密として扱われます。
よろしくお願いします！
Tillykke様、私はカジノの代表者と連絡を取ったところ、カジノの経営陣が内部情報を第三者に提供したくないという声明を発表したと聞きました。したがって、キュラソー島ゲーミング管理局 ( complaints@gaming-curacao.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出に関してサポートが必要な場合は、お知らせください ( peter.c@casino.guru )。 「規制当局からの決定を待っている」としてスレッドを閉じる前に、当局に連絡したことをお知らせいただければ幸いです。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
こんにちは、ピーターさん
まず最初に、皆様のご尽力に感謝したいと思います。
この結果は私にとって予見できたものであり、すでに述べたように、このカジノは高額な賞金を支払わないため、入金を集めて賞金を盗む偽のカジノであるということを、ここを読んでいるすべての人に警告する必要があります。
カジノの回答を注意深く読む必要があります。彼らは、私が 3,300 ユーロを獲得した場合、デポジット 200 ユーロを返金し、勝利をキャンセルすることが公正な解決策であると考えています。カジノが私の賞金を盗む理由は、もちろん完全に秘密です。繰り返しになりますが、私は常に同じ賭け金で約 20 ～ 25 個の Pragmatic スロットを交互にプレイしていました。唯一の不正行為は私の賞金を盗むことです。
私はキュラソー島賭博局に苦情を送ります。そして、このカジノにもCasino Guruから明確な「偽カジノ」通知が届き、他のすべてのプレイヤーに警告が届くことを願っています。ここの真剣さには注目してください。残念ながら、カジノの世界はすでに十分に劣悪な状況になっており、プレイヤーが永久にスロットへの興味を失わないように、このような犯罪的なカジノは排除される必要があります。
よろしくお願いします
ティリッケ
こんにちは、ピーターさん
2023 年 11 月 10 日に、すべての添付ファイルを含む正式な苦情をフォームから提出しました。 complaints@gaming-curacao.com投稿しました。 2回の催促にもかかわらず、まだ返答がありません。ライセンス当局に苦情を申し立てることもできますか? 🙂私
今度は別のメールを送信し、週末にここで最新情報をお知らせする予定です。
よろしくお願いします
更新していただきありがとうございますTillykke 、Gaming Cucarao はそれ自体が権威です。キュラソー島の法律にいくつかの変更が加えられており、当局の調査にかかる時間に影響を与える可能性があります。当面は「規制当局の決定を待つ」として苦情を締め切らせていただきます。今後の進展についてはメールで最新情報をお知らせください。 ( peter.c@casino.guru )
敬具、
ピーター
こんにちは、ピーター。
私は政府機関に3回手紙を書いており、最近では2024年1月中旬に送っています。どのメールにも返信がありません。
すべてのプレイヤーに、このカジノでアカウントを開設しないよう警告してください。もう一度この件を要約しましょう。
私は毎回同じ賭け金でPragmaticスロットに入金してプレイしました。すべての（ボーナス）利用規約を遵守しました。
入金は成功しました。カジノは、私が規則に違反したという理由で賞金を没収しましたが、具体的な理由は示されませんでした。
カジノ側は、私が入金した金額を取り戻したので、これは公平だと考えているようです。これは本当に素晴らしいビジネスモデルです。すべてのプレイヤーから入金を集め、誰かがそれより少し高い金額を勝ち取ったら、その賞金をそのまま保持し、そのプレイヤーが不正をしたと主張するのです。
この行為は止めなければなりません。それ以来、私は未知のカジノグループへの信頼を失ったため、そこにお金を預けるのをやめました。
このような怪しいカジノグループを排除できるよう、多くのプレイヤーの役に立ちたいと思っています。
よろしくお願いします
ティリッケ
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