米国からのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、進行中の検証のために保留中です。問題は解決したようですが、プレイヤーの確認なしに、このケースを拒否する必要があります。
親愛なるアルヴィ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。このプロセスでは、カジノはお金が正当な所有者に送金されるようにします。深刻で認可されたカジノはどれもKYCを軽く受けず、この完全な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。何日前に引き出しをリクエストし、確認プロセスを開始したか教えていただけませんか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか? (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Alvi、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの援助をする同僚のビリアムに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはアルヴィ、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 SportsandCasinoをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの確認プロセスのどこに問題があるのか教えていただけますか?
私の確認の問題が何であるかわかりません。最初、彼らは私のドキュメントを受け取ってレビュー中であると言いました。72時間で最大72時間かかる可能性があり、彼らは私のドキュメントを再度提出するように言ったのです。彼らの愚かさの事実、誰もが忍耐を持っていますが、自分の利益のために故意に何かがうまくいかないのを見るとかなり座ることができないので、私は彼らに私の書類を提出し続け、今彼らは私に添付ファイルを受け取ったことがないというメールを送信します私が写真を撮り、あなたに送るために送ったところは、私の側から、私が必要なことはしているが、彼らが完全に愚かで予期しない嫌がらせをしてきたことを証明したことを証明します。もう言葉はありません
SportsandCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、私たちは苦情を「未解決」として閉じます。