米国のプレーヤーは、2週間以上賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
彼らの利用規約によると、彼らは48時間以内にBTCの支払いを行います。私の支払いは送信が許可されており、ちょうど待っています。誰もそれを送信したり、メールに返信したりすることはありません。 9月24日は私が支払いを要求したときであり、私は確認され、このカジノに何度も預金をしました。
親愛なるRa2377ven、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウント認証が正常に完了したことを確認してください。以前に資金を受け取ったことはありますか、それともこれが最初の引き出し要求でしたか?
支払いが処理されずにアカウント内でまだ保留中であることを正しく理解していますか?
KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ