ドイツのプレーヤーが誤って間違った金額を入金したため、入金を返金したいと考えています。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
こんにちはグルチーム。私は最近、paysafestatを介して上記のカジノslotsberlinに誤って70ユーロ700ユーロを支払いました。 4.6.2021以来、私は自分のお金を待っていました。勝ち金やボーナス金は必要ありませんが、間違って送金した自分のお金だけが必要です。手伝ってくれませんか。よろしくお願いいたします。YilmazK***
親愛なるイルマズ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。入金金額が変更されていないことを確認していただけますか?
この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Yilmazからこのメールを受け取りました:
「こんにちは。アカウントに金額が表示されます。6月17日以降、支払いは受け付けられているとのことですが、何も起こりません。ペイセーフカードチームに電話して文句を言いました。ライブチャットは表示されません。スロットベルリン。それは問題についてです。」サポートはコンピューターであり、常に同じことを書くので、明確にするために。それにもかかわらず、私はすでにライブチャットを介して問題を20回明らかにしようとしました
敬具"
イルマズさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
さらに、関連する連絡を転送したい場合を除き、送信された苦情にはメールを送信するのではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いします。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。ご協力をよろしくお願いいたします。
こんにちはYilmaz、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。 Slotsberlin Casinoを会話に招待して、この苦情の解決に参加したいと思います。
Slotsberlinカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
ピーターさん、お世話になりました。昨日、5週間以上経った後、slotsberlinカジノは、私のアカウントは長い間確認されており、必要なドキュメントはすでに10回受信されていますが、常に同じであるにもかかわらず、ドキュメントを再度送信する必要があると報告しました。昨日は最初から転送申請をしなければなりませんでした。次のことは、7〜21日かかる可能性があることをもう一度書くことです。永遠に同じゲーム。ピーターさんに質問します。今は何がかかるかは気にしないが、今はやりたいし、その後マルタが飛ぶ。私の質問は、slotsberlinカジノはマルタで見つけることができますか?
こんにちはYilmaz、
カジノからの返答はないのではないかと思います。なぜマルタに飛行機で行きたいのですか?カジノには免許がなく、たとえ何らかの住所があったとしても、その背後にいる人々を見つけるのは本当に難しいでしょう。私はあなたに良い評価(8+)と有効なライセンスを持つカジノでプレーすることを勧めることができます。
こんにちはYilmaz、
カジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノには有効なライセンスがなく、ADRサービスを参照していないため、頼るゲーム権限はありません。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター