プレーヤーは自分のアカウントにお金を入金しましたが、資金が失われたようです。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
自動翻訳：
Slotsgallery Casino - プレーヤーのデポジットが彼のアカウントに入金されたことはありません。
自動翻訳：
金額: €700
Slotsgallery Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
10ヶ月前
翻訳
公開
公開
10ヶ月前
\
翻訳
Volt経由で200ユーロと500ユーロで2回送金しました。
これらは私の銀行に請求され、私のプレーヤーアカウントに入金されることはありませんでした。
カジノの財務部門からは返答がありません。
予約のスクリーンショットが添付されています。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
親愛なる Arjen75 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
\
翻訳
申し訳ありませんが、これは「カジノ固有」の問題です。 Slotsgallery に関する他の苦情もご覧ください。
残念ながら、Slotsgallery からのフィードバックはありません。サポートの約束にもかかわらず。
メッセージはすでにボルトに送信されています。しかし、これまでは常に絶対的に信頼できる決済パートナーでした（入金時にかなりのタイムラグはありましたが）。
カジノに連絡する際にご協力ください。特に、（検証は成功したにもかかわらず）さらなる支払いも遅れるためです。今のところ、このカジノの評価はあまり高くありません。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
\
翻訳
その間に、入金はカジノによって発見され、入金されました。あなたの評価に反して、問題は決済サービスプロバイダーにあるのではなく、カジノにありました。
残念ながら、支払いはまだ遅れています。これは、アカウントの完全な/成功した認証にもかかわらず、2023 年 6 月 14 日以降続いています。
この件について新たに苦情を申し立てるべきでしょうか、それともこの苦情に基づいてサポートしていただけますか?
私はまだカジノに対する肯定的な評価をまったく共有できません。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
Arjen75 さん、ご返信ありがとうございます。デポジットの紛失に関する問題が解決されたことを知り、うれしく思います。この会話の 2 番目の問題への対処に進むことができます。ただし、状況についてさらに詳しく教えていただければ幸いです。
6月14日に撤回を申し入れたという理解でよろしいでしょうか。これまでに引き出しに成功したことがありますか?
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
\
翻訳
6月14日から。出金リクエストをしようとしていますが、成功しません。これまでのところ、誰も成功していません。検証が成功すると、それはリアルマネー（つまりボーナスなし）になります。これらは、薄っぺらな理由でカジノによって何度も拒否されました。理由は聞いてみただけで分かりました。出金のスクリーンショットをお送りします (出金は行われませんでした)。
サポートとは、過剰な負担を抱えている財務部門や経営陣を指す言葉が繰り返しあります。ここでは、具体的な内容や視点のない標準的なテキストのみが得られます。
私の出金リクエストは現在「進行中」ステータスですらありません。
それはイライラを超えます。
出金額は1,505ユーロです。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
\
翻訳
こんにちは、クリスティーナさん
カジノに手紙を書いてフィードバックを求めるか、責任をとってもらえますか？
ここまでは通信のみです。そして問題はカジノにあると思います。
よろしくお願いします
アリジェン
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください