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SlotsMuse Casino - プレイヤーはカジノでの経験に不満を持っています.

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金額: Db750

SlotsMuse Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年4月25日 | 終了したクレーム : 2023年5月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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英国のプレーヤーはカジノから賞金を引き出すことができません。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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基本的に、私は非常に動揺し、怒っています。Slots muse が、私が扱われたかのように顧客を扱うカジノ サイトであることに気づいていなかったからです。苦情を申し立てた後、750 の資金を返金するように要求しましたが、拒否され、誰もいません。話をしたり、これをさらに進めたりする 私は英国市民であるため、彼らは受け入れません。彼らは私の権利やデータ情報を私に送ってくれません。契約条件は英国とはまったく異なります。彼らは非常に不公平だと感じています。適切な方法で対処されなかったので、他に行くところがありません。彼らは私の引き出しを何年にもわたって保管し、1週間以上にわたって私の口座で利用できるようにしたので、私はそれを使いました.これにエスカレートした今、私はこれ以上これ以上取りません.私はカジノと私がどのように扱われているかに本当に腹を立てています.誰かが私の苦情を気遣い、理解してくれるものは何もありません。ただ失礼です。

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1年前
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Lhad1987 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 SlotsMuse カジノの問題についてお聞きして申し訳ありません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

賞金を出金できない理由について説明を受けましたか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?賞金を差し引いたのは正しく理解していますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちは、はい、私は賞金を使い果たしましたが、検証プロセスに時間がかかり、残高が使用できるようになったため、賞金は1週間近く私のアカウントにありました。これは防ぐことができたと思います。 GameStop などで自分自身を禁止していても、続けましょう。私は彼らに私が権利を持っているすべてのデータなどを求めましたが、彼らは私に彼らを与えてくれません.彼らにはCEOも、私が受け入れることができる人もいません。

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1年前
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こんにちは、そこにいますか

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1年前
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お待ち頂きまして、ありがとうございます。

問題のカジノは UKGC の認可を受けておらず、Gamstop 自己排除スキームの一部ではありません。残念ながら、賞金を無駄にしてしまった場合、私たちがお手伝いできることは何もありません。


この特定のカジノで自己除外を希望する場合は、次のことをお勧めします。

自己排除を申請する際は、アカウントを停止する理由と期間を明記してください。また、カジノ サポートには 1 日に多くのリクエストが寄せられるため、メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。目に見えるようにマークされている場合は、リクエストができるだけ早く許可される可能性が高くなります。


例:

メールの件名: 自己排除

プレイヤー情報:
ファーストネーム:
苗字:
生年月日:
カジノへのログイン:
電子メールアドレス:


「ごきげんよう、

私は、このカジノから直ちに排除し、最低 xxx か月/年 (永久に) ギャンブル関連のマーケティング資料を受信しないようにしたいことをお知らせするために手紙を書いています。

私の決定の理由は xxx (ギャンブルの問題) です

この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」

今後の展開について教えてください。

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1年前
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Lhad1987様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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