賞金総額 30,000 ユーロを獲得した英国出身のプレーヤーは、出金の遅れに見舞われました。カジノ側は同氏に36時間ごとに400ユーロしか引き出すことを認めておらず、追加の30日間の小切手手続きが必要であることを示唆して出金要求を拒否していた。プレーヤーは、自分のアカウントが完全に認証されており、以前に出金を行っていないことを確認しました。同氏はボーナス資金を一切使用していないとも述べた。プレイヤーはカジノが賞金の引き出しを許可し始めたとの指摘にもかかわらず、問題の解決を確認しなかった。その結果、プレイヤーからの確認がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
それで、私は4か月前にプレイを始めました、その間に10800ポンドを失いました、そして先週私は20000ユーロを勝ちました、そして彼らは私に36時間ごとに400ユーロをさせてくれた出金を始めました、それはポンドで約340ポンドです、それでこれはつまり、1週間で引き出しは3回だけで、もう一度プレイしたら30000ユーロまで上がりました。次の日の朝、追加の小切手を理由に引き出しを拒否され、最大30日かかる場合があります。これは不合理です。彼らは私の給料を払わない、あるいは支払いを遅らせる理由を見つけようとしていると思うのですが！私の場合はどうすればいいでしょうか？ 
georgesava9026 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。まず最初に、あなたの素晴らしい勝利にお祝いを申し上げます。
特に多額の勝利を積み上げた後、カジノがプレーヤーのアカウントを監査するのは一般的な手順であることをご理解ください。私たちの経験からすると、14 日かかる場合がありますが、カジノごとに異なり、従う必要がある独自の手順があります。そのため、プレイヤーの皆様には辛抱強くカジノに全面的に協力するようアドバイスしています。
できるだけ早くお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、私は完全に認証されており、これまで出金は行っていません。ただ、今週月曜日から始めて、ボーナス資金は一切使用しません。ということは14日も待たなければならないのでしょうか？これは私にとってとても奇妙に見えるので、すべてがうまくいくことを願っています！証拠はすべて揃っています、待っています、ありがとう
はい、私は完全に認証されており、これまで出金は行っていません。ただ、今週月曜日から始めて、ボーナス資金を一切使用しません。ということは14日も待たなければならないのでしょうか？これは私にとってとても奇妙に見えるので、すべてがうまくいくことを願っています！
問題はその時に受け取ったメールにあり、ライブチャットでは30日と言われましたが、これは奇妙です。ありがとう
カジノが最新のゲームセッションを確認するために、さらに数営業日お待ちください。
ありがとう。
私はスロットで勝ちます。スロットをすることは誰にも勧めません。通常は不公平で、損をすることになります。私の意見では、利益を得られるのはスポーツ賭博です。
私の苦情について彼らは私にお金を引き出すことを許可し始めました、このウェブサイトでは賞品（テレビ、AirPods第2世代など）を獲得しました！
だから今は何も問題がないことを願っています！そのような問題を抱えている人々を助けてくれてありがとう！
georgesava9026さん、ご返信ありがとうございます。その間、あなたの問題は正常に解決されたと正しく理解していますか?この苦情を解決済みとしてクローズすることを許可していただけますか、それとも他に何かお手伝いできることがありますか?あなたからの返信を楽しみにしています。
