ホームクレームSlotsNBets Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

SlotsNBets Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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ブラックポイント: 492

金額: $5,000

SlotsNBets Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年2月15日 | 未解決 : 2022年3月4日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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米国からのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに困難を経験しています。カジノは応答しませんでした。

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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親愛なるsergiotiznado27、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?私たちのシステムによると、あなたは米国に拠点を置いているように見えますが、あなたの居住国は何ですか?


私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


PS:親切な言葉をありがとうございましたが、私たちは料金を請求したり、寄付を受け付けたりしません。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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私は同意し、KYCの重要性を理解しています。それをスキップするつもりはありません。身分証明書、パスポート、住所などの身元に関連するすべての情報を提供しました。


この時点で、私はすでに身元を証明しているので、私のアカウントを確認する必要があると思います。彼らが要求している書類は、送金用であることを知っていますが、私のアカウントはまだ「検証されていません」であり、ウェブサイトでお金を引き出すための他のオプションは「検証されていません」のためにブロックされています。私は彼らに私のCLABEアカウントを使用するように頼みましたが、彼らは望んでいませんでした。 、彼らはいつも私に送信メールを送信しているだけです、私が彼らに質問したとしても、彼らは詳細を提供しません、同じメールだけ、私のアカウントは検証されるべきであり、私たちは撤回するオプションを探すべきです、銀行取引明細書メキシコからのSWIFTおよびSORTコードはありません


今、私は米国テキサス州にいます。先週からここに住む予定ですが、プロセスの検証は、数か月前にメキシコにいたときから始めました。


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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたsergiotiznado27に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。ただし、SlotsNBetsカジノでは、あらゆる種類の問題を調停するために私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「NoReactionPolicy」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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こんにちはsergiotiznado27、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 SlotsNBetsカジノをこの会話に招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレーヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?

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2年前
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SlotsNBetsカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。

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