米国からのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに困難を経験しています。カジノは応答しませんでした。
親愛なるsergiotiznado27、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?私たちのシステムによると、あなたは米国に拠点を置いているように見えますが、あなたの居住国は何ですか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
PS:親切な言葉をありがとうございましたが、私たちは料金を請求したり、寄付を受け付けたりしません。
私は同意し、KYCの重要性を理解しています。それをスキップするつもりはありません。身分証明書、パスポート、住所などの身元に関連するすべての情報を提供しました。
この時点で、私はすでに身元を証明しているので、私のアカウントを確認する必要があると思います。彼らが要求している書類は、送金用であることを知っていますが、私のアカウントはまだ「検証されていません」であり、ウェブサイトでお金を引き出すための他のオプションは「検証されていません」のためにブロックされています。私は彼らに私のCLABEアカウントを使用するように頼みましたが、彼らは望んでいませんでした。 、彼らはいつも私に送信メールを送信しているだけです、私が彼らに質問したとしても、彼らは詳細を提供しません、同じメールだけ、私のアカウントは検証されるべきであり、私たちは撤回するオプションを探すべきです、銀行取引明細書メキシコからのSWIFTおよびSORTコードはありません
今、私は米国テキサス州にいます。先週からここに住む予定ですが、プロセスの検証は、数か月前にメキシコにいたときから始めました。
必要な情報をすべて提供してくれたsergiotiznado27に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。ただし、SlotsNBetsカジノでは、あらゆる種類の問題を調停するために私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「NoReactionPolicy」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。