英国からのプレーヤーは、彼の撤退が処理されるのを待っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問への応答を停止したため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは私は2021年10月6日に最初の引き出しを要求し、2021年10月11日に2番目の引き出しを要求しました。保留中の引き出しが行われ、カジノから支払いが処理されたことを通知するメールが届きましたが、どちらの引き出しもまだ受け取っていません。 。
親愛なるリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。完全に処理されるまでに数日または数週間かかることは、撤退するのにごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
これまでに成功した撤退をしたことがありますか?両方の引き出しがアカウントで処理済みとしてマークされていることを正しく理解していますか?
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
これらの2つの撤退は、カジノでの私の最初の2つです。はい、両方の引き出しは保留中から消え、現在は処理済みと見なされていますが、アカウントにお金が入っていません。彼らが送ってくれたメールのいくつかをあなたのメールアドレスに転送することができます。
リー
親愛なるリー、
ニュースはありましたか?賞金の別の部分を受け取りましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。
こんにちは私は今2回目の支払いを受け取りました。しかし、彼らは私のアカウントを完全にクリアし、2240をアカウントから削除しました。なぜこのお金を取り出したのかをメールで伝えたところ、ボーナスに関する利用規約に違反したため、お金を受け取る権利があるとの返信がありました。私はこのカジノでボーナスを使ったことがありません。彼らの嘘の仕方は実際に笑える
ありがとう、リー。デポジットの30%を超える賭けをしたと非難されているようです(ボーナスを請求しなかったとおっしゃっていたので、推測します)。カジノに連絡し、賞金がキャンセルされた理由を尋ねますが、その前に、ゲーム履歴に到達できるかどうかを教えてください( kristina.s@casino.guruに転送してください)。最後のデポジットはいくらでしたか?