ホームクレームSlotsNBets Casino - 自己排除を求めるプレイヤーの要求は見過ごされてきました。

SlotsNBets Casino - 自己排除を求めるプレイヤーの要求は見過ごされてきました。

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金額: £2,000

SlotsNBets Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年6月16日 | 終了したクレーム : 2022年7月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーは、カジノから自己排除しようとしました。残念ながら、問い合わせは無視されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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公開
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2年前
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私は継続的に無視される自己排除を要求しました

6分以上前!

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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親愛なるnikkibox12、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送してください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?

これは、これまでに受け取った唯一のスクリーンショットです。


一般的な利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです( ここ):


„責任あるギャンブル

..。

自己排除

あるいは、ギャンブルからもっと長い休憩が必要だと感じるかもしれません。その場合、自己除外を選択できます。自己除外とは、アカウントが最大30日間閉鎖されたままになることを意味します。自己排除を有効にするには、リクエストを電子メールでカスタマーサポートに連絡してください。

自己排除またはタイムアウトオプションについてさらに情報や支援が必要な場合は、お問い合わせください。」


これはあなたがあなたのEメールを送ったEメールアドレスですか?

support@snbets.support

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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公開
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2年前
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親愛なるnikkibox12、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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公開
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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


Casino Guru管理者により編集済
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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