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SlotsVil Casino - プレイヤーの入金が遅れています。

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金額: €24

SlotsVil Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年8月19日 | 終了したクレーム : 2024年9月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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スペインのプレイヤーは、2024年2月8日にPaysafecard経由でSlotsvilに23.81を入金した際に問題が発生しました。この金額は差し引かれましたが、賭けサイトに反映されませんでした。彼はどちらの当事者からもサポートを受けませんでした。私たちは調査期間を何度も延長し、プレイヤーにさらなるコミュニケーションの詳細を要求しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情をさらに調査することはできず、結果として却下されました。

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3ヶ月前
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こんにちは。助けが必要です。2024 年 2 月 8 日に、Paysafecard 経由で賭けサイト Slotsvil に 23.81 ドルを入金しました。お金は私のアカウントから差し引かれましたが、賭けサイトには表示されません。このことを証明するためにスクリーンショットを送信していますが、証拠があるにもかかわらず、どちらの組織もこの件から手を引いています。どうしたらいいでしょうか? よろしくお願いしますfilefile

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3ヶ月前
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親愛なるAsensio1982様、

入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに連絡することをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは手動のプロセスであり、解決までに最大 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側で対処できる方法はありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

1 か月以内に入金または返金されない場合は、当社にお知らせください。当社が介入いたします。

今はお役に立てず申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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3ヶ月前
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すでに全員に連絡しましたが、誰も何も教えてくれませんでした。私はそのお金を失いました。

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3ヶ月前
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Asensio1982 さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。先ほども申し上げたように、資金が見つかり、あなたの電子ウォレット アカウントに返金されるか、カジノ アカウントに入金されるまでには、しばらく時間がかかるかもしれません。この問題はカジノ側の問題ではないので、取引が 1 か月で完了するように、さらに 10 日間の猶予期間を設定します。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、入金された資金に関する良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

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3ヶ月前
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ありがとうございます。宿泊会社に連絡したところ、デポジットが届いていないと言われ、paysafecard で連絡したところ、完全に無視されました。メッセージを残すたびに、車が閉まっていると言われます。

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2ヶ月前
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まだ入金がない場合は、カジノと決済プロバイダーとのやり取りを共有して、状況を完全に把握できるようにしてください。私のメールアドレスは tomas@casino.guruご不便をおかけして申し訳ございません。

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2ヶ月前
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教えていただいたアドレスにメールを送りました。ありがとうございます。

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2ヶ月前
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親愛なるAsensio1982様、

誤解を招いてしまい申し訳ございませんが、手続きを進める前に、まずカジノとのやり取りを確認する必要がありますのでご了承ください。カジノサポートとの会話のメール、チャットの記録、スクリーンショットを保存している場合は、この情報を私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru

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2ヶ月前
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Asensio1982様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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