ドイツからのプレーヤーは彼の口座にお金を預けました、しかし資金は失われたようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
親愛なるビラル、
苦情を提出し、領収書を転送していただき、ありがとうございます。この問題についてお詫び申し上げます。
警告したいのですが、あなたの預金があなたのカジノアカウントにクレジットされたことがない場合、あなたができる唯一のことはあなたの支払いプロバイダーに連絡することです。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
すでに決済プロバイダー/銀行に連絡したことがあるかどうか教えてください。彼らは調査の一部である必要があります。
この問題の解決に役立つことを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ビラル、あなたの欲求不満を完全に理解しています。先に述べたように、資金が見つかり、銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、タイマーをさらに21日間設定し、カジノが完全に手元にあるわけではないため、1か月間カジノで調査できるようにします。それまでに開発がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、預け入れた資金に関する良いニュースを待ちましょう。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。