ドイツのプレーヤーは、ボーナスオファーの賭け条件を完了した後、ボーナス資金が入金されませんでした。オファーの条件に誤りがあり、ボーナス額をさらに70倍賭ける必要があることが明らかになりました。苦情は解決されました。プレーヤーは、カジノが3週間後に係争金額を自分のアカウントに入金したことを通知しました。
自動翻訳：
Slottica Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
自動翻訳：
金額: €20
Slottica Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.9
Slottica Casinoの安全指数は3.9で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3年前
翻訳
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちは、私はあなたが2週間slotticaカジノで私と一緒にやってきたことは本当にあなたの場合だと思います。事実：20ユーロのボーナスのオファーがあり、説明には「今日のカジノで650ユーロを賭けて、20ユーロのギフトを受け取る」と書かれていました。私はそれをアクティブにしてデポジットをしました（50の金額を信じています） €）そして賭けを始めました。残念ながら、このボーナスを有効にしてから、すでにいくら賭けていたかはわかりませんでした。情報を探している間（650ユーロに達する直前）、ボーナスをキャンセルしました。チャットでのリクエストに応じて、私はすでに疑っていたものを確認しました。最初からやり直す必要があるものを修復する機会はありません。私もそうしましたが、今回だけ自分の賭けをメモしました。論理的には、650ユーロに達する直前に、クレジットの金額を注意深く監視しましたが、20ユーロのボーナスはありませんでした。 650ユーロがいっぱいになり、アカウントに50ユーロ（最低支払い額）の実際の金額が残っていることを確認するために、さらに数ユーロをプレイし続けました。ボーナスセクションのカジノをチェックインするためにゲームを離れたのはなぜ€20を受け取らなかったのか、そして9％のボーナスを実装するためのバーがすでに表示されていることに気づきました。どういうわけかそれはすべて合わなかったので、私はチャットに入って尋ねました。彼らは、私が650ユーロを使用したこと、および20ユーロがすでに私にクレジットされていることを確認しました。私は何も受け取っていないと答え、9％のコンバージョンはどういう意味ですか。チャットの女性は、私はいずれにせよ20ユーロを受け取ったと主張しました。彼女の意見では、70回の「デポジットボーナスなし」であるため、この20ユーロを換算する必要があります。私のアカウントには50ユーロのリアルマネーしかなく、ボーナスを使用する必要があるので、もう一度650ユーロを使用する必要があることを彼女に説明しました。私は彼女に20ユーロのボーナスを維持するように言いました、私は50ユーロを支払い、彼女が「あなたはあなたのアカウントに30ユーロしか与えなかった、あなたはボーナスから20ユーロを差し引いた」と言ったところに行きますボーナスで私を台無しにしましたが、「うんざりしています。残りのお金を今すぐ支払います。アカウントを削除できます！」と言った実際のお金から20ユーロを盗みました。あなたの答えはすぐに返ってきました。 「OK、アカウントがブロックされて除外されることを希望する場合」私は今間違った映画に出演していると思いました。私が自分のフィールドにたどり着いたり、何かをチェックしたりできないように、最初に引き裂き、次に強盗をしてからロックアウトしました。もちろん、24時間後に再リリースをリクエストしましたが、今では2週間、毎日同じ文が表示されています。「心配しないでください。できるだけ早くケースを処理し、アカウントは間違いなく近い将来再びリリースされるでしょう。」 2週間は常に同じステートメント！私たちはクリスマスの少し前なので、私のアカウント、つまり私のお金は今年はもうリリースされないのではないかと思います。だから私を助けてください
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
親愛なるマリオ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。引き換える予定の正確なボーナスオファーを指定してください。ボーナス利用規約を確認したいのですが。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、本件を進めるためには、ご要望の情報がすべて必要です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
こんにちは！
それは私のギフトボックスでの毎日のオファーでした。それは「無料€20」と呼ばれ、条件は「今日のスロットで€650を賭けてください。私たちはあなたに€20を差し上げます」と言いました！
しかし、私にとっては、この20ユーロだけでなく、問題への対処方法についてもはるかに重要です。私をアカウントからロックアウトし、その後、アカウントに戻すのを永久に遅らせました。お金の賭けでブロックされているだけでなく、アカウントにログインできなくなりました。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
マリオ、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳
親愛なるマリオ、
あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。 Slotticaカジノをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるSlotticaカジノ、
状況を明確にし、マリオのアカウントをブロックする理由を示し、マリオが650ユーロを賭けた後にボーナスが実際に彼のアカウントにクレジットされたことを証明する証拠を提供してください。情報を私のメールアドレスandrej.p@casino.guruに転送してください。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
拒否されたボーナスのスクリーンショットはまだ見つかりました。再び「650ユーロを賭けて、1×使用しなければならない20ユーロのボーナスを得る」と書かれていて、彼らは私に70回賭けることを望んでいました。そして、それだけでは不十分であるかのように、今日、次の詐欺が発生しました。2日前に私のアカウントを再開しましたが、まだ€30が残っていました。残念ながら、少なくとも50ユーロが支払われたため、撤回できませんでした。だから最初は何もしませんでした。今日、私はこの「プレゼント」をギフトボックスに入れました。これは他のスクリーンショットで見ることができます。彼らは私に無条件で20€を与えます。また、要件はないので、彼らは今、不足している€20を私にクレジットして、それをアクティブ化すると思いました。その後、私のクレジットは、70回賭けなければならないこの20ユーロのボーナスに結び付けられました。
私は彼らがそのような犯罪者であると言います！
そして、あなたは彼らが答える時間をうまく実行させていることも見ることができます。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
Slotticaカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを10日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるJhonny1234、
彼らが会話に招待されたとき、そして苦情スレッドに新しい返信が追加されるたびに、カジノに通知が送信されました。これについてお知らせいただきありがとうございます。すでにカジノの担当者に直接連絡しており、返信をお待ちしております。また、どこで誰からその情報を伝えられたのでしょうか。関連する連絡があれば、私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに転送してください。
自動翻訳：
