ポーランドのプレーヤーは、カジノのゲーム規則、具体的にはゲームラウンドを延期し、賞金を後で回収することに関する規則に違反した疑いにより、出金が拒否され、賞金が取り消されました。カジノのスタッフはそれ以上の情報を提供できず、彼の支払いをブロックしました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
カジノは私の出金を拒否し、私のアカウントから賞金を削除しました。
理由は10.4.3.4の規則に違反した疑いである。
「 10.4.3.4. プレーヤーは、フリースピンやボーナスゲームを含むゲームラウンドを延期するか、後で賞金を回収するためにゲームの進行状況を生成します。 」
出典: https://81slottica.com/pl/rules
カジノのスタッフは、私がプレイ中にボーナスを獲得していたと主張しています。
- 散らばる
- ボーナスゲーム
- フリースピン
そしてカジノによると、私はこれらのボーナスを使用せず、ゲームを終了しました。
ゲーム中、最大の賞金はこれらのボーナスから得られるものであるため、これらのボーナスを使用せずにゲームを終了することはできません。
カジノのスタッフは、この件に関してこれ以上の情報を提供することができないため、私の支払いをブロックしたと主張しています。
親愛なるBプロジェクト様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのボーナスを有効化したか教えてください。可能であれば、引き換えたボーナスへのリンクをここに投稿してください。どのゲームをプレイしましたか?
あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ