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Slottica Casino - プレイヤーの賞金は二度没収された。

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金額: S/.2,500

Slottica Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年3月12日 | 解決済 : 2024年4月3日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

7ヶ月前
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ペルーのプレイヤーは、最大賭け金を超えたため、Slottica カジノに 2500 ソルの賞金を没収されました。彼はボーナスを使用していないと主張してこれに異議を唱えました。以前の 1600 ソルの賞金も同じ状況で没収されていました。プレイヤーは合計 400 ソルを入金し、賞金はボーナス プレイではなく実際のお金から得たものでした。彼のアカウントは必要な書類で完全に確認されました。カジノが合計 2500 ソルをプレイヤーの銀行口座に送金したことで、問題は解決しました。

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8ヶ月前
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私はボーナスなしの入金で Slottica カジノでプレイし、2500 ソールの利益を得ました。引き出しをリクエストし、承認されました。いつ受け取れるか電子メールで問い合わせました。しかし、賭け金の上限を超えてルールに違反したため、没収されたと連絡がありました。ボーナスを一切使用せずにアカウントにチャージする場合には賭け金制限はなく、それを行うのは不公平だと私は考えています。さらに、以前ボーナスで賞金を獲得しましたが、それも合計1600ソールでルールを破ったという説明で没収されましたが、それを乗り越えて再び獲得しました。しかし今回は行き過ぎだ。私を助けてください。 filefile

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8ヶ月前
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nayely15092001 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

強調したいのは、当社の公正ギャンブル規範https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによれば、課せられた勝利制限は、それが適用される場合に限り、不公平かつ略奪的であると考えられるということです。ただし、リアルマネー ゲームにはボーナス プレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約を受け入れます。

  • カジノにいくら入金したのか、いつ入金したのか具体的に教えていただけますか?
  • リアルマネーデポジットから賞金を蓄積したということを正しく理解していますか?
  • カジノでのアカウント認証は完了しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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8ヶ月前
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こんにちは。合計 400 ソールが入金されました。ボーナスなしでそのお金から利益が得られ、要求された書類で口座が確認されました。


迅速な対応をしていただき、とても親切でしたが、昨日すでに解決策を提示していただき、合計 2,500 ソールを私の銀行口座に送金していただきました。


どうもありがとう。

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8ヶ月前
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カジノがあなたの賞金を支払ったと聞いてうれしく思います。

以前没収された前回の勝利 1600 ソールについて、さらに詳しい情報を提供してもらえますか?

その状況でカジノはルール違反を指摘しましたか?

Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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おそらく私はルールを破ったと思われます。その場合、あなたは私が勝ったボーナスでプレイしたので、賞金を引き出したかったのですが、彼らは最初の入金で入金した金額の3倍を賭けるべきだと言いました。私はそれを実行し、再び私は賭けました。私が引き出しをしたところ、彼らはそれを没収しました。

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8ヶ月前
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カジノによると、ボーナスでプレイしている間、すべての賭け条件が満たされていなかったということを正しく理解していますか?

カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください

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7ヶ月前
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nayely15092001様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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nayely15092001 様

元の問題が解決されたため、苦情はこれに応じてクローズされます

今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人


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